エバーシャインのチームワーク（配搭・Fellowship）文化
チームワーク（Fellowship）の原則
- チームワークと協力が必要な業務項目こそが、長期的な競争力を持つ:
- 互いに協力し合い、異なる専門知識を統合して他業者が提供できないサービスを提供できれば、単価はさらに高くなる。
- グループ全体の協力が必要なサービスは、通常、より価値の高いサービスである。
- 少数の人が短時間で習得できるサービスは簡単に複製され、競合他社に容易に取って代わられてしまう！
- ピーター・ドラッカーは言った:
- 何でもできる天才を雇おうと期待するのではなく、互いに協力し合える作業環境とチームワークの文化を構築し、異なる専門性を持つ同僚同士が補完し合えるようにすべきである。
- 私たちは皆平凡な人間であることを認めなければならないが、過去に協力し合ったからこそ今日のエバーシャインがある。将来も引き続きこのチームワーク精神を発揮しなければならない。
- 王永慶（台湾プラスチックグループ創業者）は言った:
- 物事が順調に進むのは、あなたがいるからである。何と言っても、あなたには功績がある。
- 物事がうまくいかない時、あなたはそのメンバーの一人である。何と言っても、あなたには至らない点がある。
- 個人の目標がグループの目標と衝突する場合、個人の部分は一旦脇に置くべきである。
- チームワーク（協力）の描写として最も生き生きとしているのは、聖書の旧約「エゼキエル書」に描かれている四つの生き物である。
- 人、獅子、牛、鷲のそれぞれの長所。人には人の長所があり、獅子には獅子の長所があり、牛には牛の長所があり、鷲には鷲の長所がある。
- 四つの生き物は互いに結びつき、それぞれ東西南北を向いている。
- 動く時、誰も振り向かない:
- 人が前に進む時、獅子と牛は横歩きし、鷲は後ろ歩きする；
- 馬（獅子）が前に進む時、人と鷲は横歩きし、牛は後ろ歩きする；
- 牛が前に進む時、人と鷲は横歩きし、馬（獅子）は後ろ歩きする；
- 鷲が前に進む時、獅子と牛は横歩きし、人は後ろ歩きする。
- エゼキエル書の描写：四つの生き物は力強く、動きが素早く、高くなったり低くなったり、速くなったり遅くなったりする。これは理想的で、強力で、活力のある教会の姿を予表している。
- 配搭（Fellowship / 相互補完の協力）は、単なる協力（Cooperation）よりも高い次元にある。
- エバーシャインの最高のイメージを示すためのチームワーク:
- 日常の業務プロセスにおいて、例えば商談の段階、外国親会社のCFO（最高財務責任者）が訪問した際、あるいは外国親会社の上級意思決定者とのオンライン会議など、これらはすべてエバーシャインの最高のイメージと実力を示さなければならない重要な場面である。
- 任務が来たその時、もし本来のメンバーだけでの能力が、エバーシャイン全体の資源から発揮できる実際の能力と比較して弱い場合、自分で他の部門の人員を配置するか、上司に手配を求めてチームワークを組み、エバーシャインの最高のイメージと実力を示すことを考えなければならない。
- 例えば、商談の段階で英語のプレゼンテーション（Presentation）が必要な場合、2組の人がいるとする。一部の同僚は業務やBPOシステムには精通しているが、英語が流暢ではない。もう一方の同僚は英語が得意だが、業務やBPOシステムには精通していない。これら2組の人が通訳形式で報告すると、失敗する確率が非常に高くなる可能性がある。このような時、英語が得意な人が報告できるようになるまでリハーサル（Rehearsal）を行い、業務に精通している人がそばでバックアップするか、あるいはチームワークの原則を思い出し、上司に他の部門の人員を手配してもらって協力し、エバーシャインの最高のイメージと実力を示し、成功率を高める必要がある。
- 例えば、外国親会社のCFOが訪問した時、または外国親会社の上級意思決定者とのオンライン会議など、これらは重要な場面である。このような時、チームワークの原則を思い出し、上司に他の部門の人員を手配してもらって協力し、エバーシャインの最高のイメージと実力を示して、これらの意思決定者にエバーシャインの印象を高める必要がある。
- チームワークの原則と自己成長促進の原則は互いに積み重なる:
- 自己成長促進の原則：責任を担うことを奨励し、試行錯誤を奨励し、問題解決への取り組みを奨励し、生涯学習を奨励する。各同僚が毎週1%進歩するだけで、1年で52%成長する。
- エバーシャインは何でもできる天才を雇えるとは期待していないが、ベテランの同僚がエバーシャインに必要な各種の職能を徐々に身につけ、多ければ多いほど良いと考えている。
- しかし、当社の同僚がどれほど成長のために努力しても、実際の仕事や現場の顧客にサービスを提供する際には、やはり同僚同士の協力（チームワーク）があって初めて物事が成し遂げられることに気づくであろう。
- エバーシャインは国際競争に直面しており、エバーシャイン全体の資源から発揮できる実際の能力はすでに弱いと見なされるかもしれないのに、さらに割り引かれれば弱くなってしまう。必ず協力（チームワーク）しなければならない。
- エバーシャインがチームワーク可能な作業環境を構築するための措置:
- インスタントメッセージソフトを活用し、ディスカッショングループを構築し、衆知を集め協力する（群策群力）——リアルタイムコミュニケーションの原則を実行する。
- Wechat-Group、Skype-Group、Email-groupを構築し、異なる時間、地域、言語間のコミュニケーションの壁を越える。
- 若手や新入社員が実務を担当し、ベテラン社員や管理職が監督する。
- 各案件は「-i- internal」「-ip- internal+ partner」「-ci-Client+ Internal」に分類される。
- もし仲介者が2人の当事者の間で右から左へ伝言ゲームをしている場合は、当事者同士が直接単刀直入にコミュニケーションを取り、自分は両者の会話を見守ることができるか検討すべきである。
- プロジェクト「-i- Internal（内部）」におけるエバーシャイン内部人員の構成原則については、「衆知を集め協力する（群策群力）–リアルタイムコミュニケーションの原則 J.」を参照のこと。
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エバーシャインがサービス提供可能な潜在都市（準備期間2ヶ月）：
当事務所はロンドンに本部を置くIAPAのメンバーファームであり、世界中に300のメンバーファームと約1万人の従業員を擁しています。
当事務所は米国シカゴに本部を置くLEAのメンバーファームであり、世界中に600のメンバーファームと約2万8千人の従業員を擁しています。
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(バージョン:2022/03)
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