RPAソフトウェアロボットを使用した異なるシステム間のデータ統合サービス

RPAソフトウェアロボットは、特に元のシステムのITプログラマーのサポートがない場合のシステム間のデータ統合に必要とされます。状況としては、企業が2つの異なるシステムを持っている場合、親会社システムと海外子会社システム間のデータ統合、アドオンシステムの開発、新ERPの稼働開始などが含まれます。
2025年5月に、AI（人工知能）がサポートするデータクレンジングサービスを組み合わせたRPAソフトウェアロボットによるカスタマーサービスの提供を開始し、顧客満足度は100%を突破しました。
データクレンジングサービス – AIによるサポート

Email: taiwan-rpa-bpo@evershinecpa.com
陳中成（Dale Chen） シニアパートナー / 公認会計士 / 弁理士
Dale Chen Linkedin

Q&A – RPAソフトウェアロボットによるサポートサービスの紹介

RPA-TW-010：
RPAデジタルロボットは、異なるシステム間のデータ連携（交換）をどのように便利にするのですか？

エバーシャインの回答：
RPAデジタルロボットが使用される以前は、電子ファイルによるインポート・エクスポート、DMZ（非武装地帯）を介したFTPデータ交換、あるいはAPIによるリアルタイムのデータ交換のいずれにおいても、双方のシステムのITエンジニアによる協力が必要でした。
もし一方のシステムにITエンジニアがいない場合、データ交換を行うことができず、ユーザーは苦労して重複入力を行わなければなりませんでした。しかし、このような重複入力作業は必ず淘汰されます。
RPAデジタルロボットを使用すれば、顧客のシステムのITスタッフのサポートが必ずしもなくても、2つのシステム間のデータ変換が可能になります。
例えば、エバーシャインには独自のITスタッフとRPAエンジニアがおり、顧客が使用しているシステムのユーザーIDとパスワードを提供していただければ、非常に簡単にデータのインポートとエクスポートを行うことができます。

RPA-TW-020：
企業はどのような状況で、エバーシャインのRPAソフトウェアロボットを活用したBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを利用するのですか？

エバーシャインの回答：
第一に、重複入力を避けるためです。
RPAはRobotic Process Automationの略で、一般的にソフトウェアロボット、プロセスロボット、またはデジタルアシスタントと呼ばれています。
最もよく見られるのは、顧客が2つ以上の異なるコンピュータシステムを使用している場合です。
どの企業も、すべてのシステムが1つに統合されることを望んでいますが、実際にはほとんどの企業で2つ以上の異なるシステムが存在しています。特に歴史のある企業では、事業部門ごとに異なる時期にシステムが構築されています。
SAP、Oracle、D365、Xero、QuickBooks、Tally、DATEV、鼎新（Data Systems）、用友（Yonyou）、金蝶（Kingdee）などを使用している企業もありますが、それと同時にSalesforce、Expensify、Eコマース販売プラットフォームのAmazonやShopify、業界別のMESなどの特殊な業務機能を持つシステム、さらにはNotesやSharePointなどのカスタマイズされた承認システムも併用しています。
エバーシャインはRPAソフトウェアロボットを活用し、企業の2つの異なるシステム間のデータ統合サービスを提供しています。詳細については以下のRPA-TW-030をご参照ください。
第二に、企業が自社で購入したERPシステムを移行する際です。
企業が旧システムから新しく購入したシステムに移行する際にも、エバーシャインのRPAソフトウェアロボットを活用したシステム導入（稼働開始）サービスが必要です。
エバーシャインはRPAソフトウェアロボットを活用し、企業の新旧システムという2つの異なるシステム間のデータ統合サービスを提供しています。詳細については以下のRPA-TW-040をご参照ください。
最後に、親会社が海外子会社に対して対応しきれない場合です。
時差、言語の壁、あるいは現地国のコンプライアンス（法令遵守）に不慣れであることから、収益サイクル、支出サイクル、経費サイクル、生産サイクル、および雑多な購買サイクルの日常業務を、顧客の海外子会社が所在する地域のエバーシャインの同僚に委託してサポートを受けます。
また、顧客の海外子会社が現地のシステムを使用する必要がある場合、つまり親会社と子会社で異なるシステムを使用している場合などです。
エバーシャインはRPAソフトウェアロボットを活用し、企業の親会社と子会社における2つの異なるシステム間のデータ統合サービスを提供しています。

RPA-030 – 複数システム間のデータ統合サービス
エバーシャインはどのようにRPAソフトウェアロボットを使用して、2つの異なるシステム間のデータ統合がうまくいかない問題を解決するのですか？

エバーシャインの回答：
私たちは、異なるシステム間において、データファイルの一括方式によるダウンロード（Download）、整理（Regulate）データクレンジングサービス – AIによるサポート、アップロード（Upload）の3つのステップを専門とし、的確な作業処理を提供します。
企業はエバーシャインに以下のことを委託できます：
(1) Downloading Services：データファイルを一つのシステムからOriginal Excelとしてダウンロードします。
(2) Regulating Services：Original ExcelをRegulated Excelに整理します。この部分はデータクレンジングサービス – AIによるサポートが行います。
(3) Uploading Services：Regulated Excel（データクレンジングサービス – AIによるサポート）をターゲットシステムにアップロードします。
顧客にITスタッフのサポートがある場合は、FTPやAPIを利用してデータを交換することができます。
もし顧客システムのITスタッフがすでにいない場合は、RPAを使用してダウンロード（Download）、整理（Regulate）データクレンジングサービス – AIによるサポート、アップロード（Upload）を支援します。
エバーシャインのDNA（基本理念）には、顧客がすでに入力したデータを手作業で重複入力しないという原則があります。
企業がエバーシャインにRPAソフトウェアロボットによるサポートサービスを委託する場合、最も重要なのは、作業をスムーズに進めるために、顧客が使用しているシステムのユーザー名（User Name）とパスワード（Password）をエバーシャインの担当者に提供していただくことです。

RPA-040 新ERPシステム導入（稼働開始）サービス
当社は20年以上使用した旧システムから新システムへ移行しましたが、稼働開始がうまくいかず、すでに何人かのIT部門責任者が辞めてしまいました。エバーシャインはRPAソフトウェアロボットを活用して、どのようなサービスを提供できるのでしょうか？

エバーシャインの回答：
私たちは新システムの導入（稼働開始）サービスを提供できます。
旧ERPシステムから企業が新しく購入したERPシステムへ移行するためのコンサルティングサービスです。
企業の観点から見ると、常に2つ以上の異なるシステムが存在し、システムの統合が必要です。さらに、使用しているIT技術が古すぎてITスタッフが見つからず、新システムへのリプレースが必要になることがあります。
しかし、システム移行の失敗率は非常に高く、有名なERPシステムを購入したとしても、主な原因は導入（稼働開始）の方法が間違っていることにあります。
例えば、台湾の旧鉄道（在来線）から高速鉄道への移行を考えると、実際には一定期間併存させるべきですが、過去の方法は「ある日を境に新システムへ切り替える」というものでした。これは、ある日を境に全員に在来線を捨てて高速鉄道に乗るよう強制するようなものです。
新システムの稼働開始にデッドライン（Deadline Day）を設けることはまさにこれで、リスクが大きすぎます。一定期間並行稼働させてから切り替えるべきです。
私たちは20年の経験を蓄積した結果、成功率の高い導入方法は、旧システムのデータをすべてダウンロードして「Original Excel」にし、それに特定の項目を追加してアップロード可能なフォーマットのデータファイル「Regulated Excel」データクレンジングサービス – AIによるサポートにし、その後その「Regulated Excel」データファイルデータクレンジングサービス – AIによるサポートを一括して新システムにアップロードすることだと発見しました。
導入の失敗は、多くの場合、締切日（カットオーバー日）の選択にあります。選択した後、新旧システムを手作業で並行テストします。
手作業による並行テストでは、「最初は勢いがあるが、次第に衰え、最後は尽きてしまう（一鼓作気、再而衰、三而竭）」のが一般的です。
しかし、私たちはRPAソフトウェアロボットを使用し、稼働開始時にはRPAソフトウェアロボットを使って旧システム上のすべてのデータファイルを新システムへ完全に移行させます。
稼働開始時、新システムへのデータ移行が完了するまで旧システムを使い続けることができるため、成功率は90%以上に達します。

RPA-050
データクレンジングサービスはどのようにRPAソフトウェアロボットと組み合わせてサービスを提供しますか？

RPAソフトウェアロボットは、異なるシステム間において、データファイルの一括ダウンロード（Download）、整理（Regulate）、アップロード（Upload）という3つのステップで、的確な作業処理を提供します。
RPAソフトウェアロボットを使用した異なるシステム間のデータ統合サービス
(1) Downloading Services : データファイルを一つのシステムからOriginal Excelとしてダウンロードします。
(2) Regulating Services: Original ExcelをRegulated Excelに整理します。この部分はデータクレンジングサービス – AIによるサポートが行います。
(3) Uploading Services: Regulated Excelをターゲットシステムにアップロードします。
つまり、データクレンジングサービス – AIによるサポートが、上記の (2) Regulating Services を実行します。

RPA-TW-060 海外子会社のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス
台湾の親会社が持つ海外子会社に対して、エバーシャインはRPAソフトウェアロボットを活用してどのようなサービスを提供できますか？

エバーシャインの回答：
基本的に、親会社がどのようなシステム（有名なSAP、Oracle、鼎新（Data Systems）など）を使用していようとも、海外子会社は現地の政府が要求する財務・会計システムに適合する必要があります。
現在、大部分のやり方における課題（ペインポイント）は、親会社が承認（サインオフ）して記帳した後、その証憑（伝票）を現地のサービス業者に渡して再入力させている点です。
このリスクは、親会社の担当者が現地のコンプライアンス（法令遵守）リスクを完全に理解していない、または追いついていない点にあります。
さらに、現地のサービス業者は取引が発生した後の事後入力作業となるため、タイムリーに対応できず、一度法規制に違反してしまうと取り返しがつかなくなり、財務帳簿と税務帳簿の二重帳簿という財務的・税務的リスクを引き起こします。
エバーシャインのソリューションは、顧客の親会社のフロントエンドで、支払い前の証憑審査や、入金前のインボイス発行審査など、コンプライアンス上の問題がないかをまず確保することです。
その後、親会社の正確な情報を電子ファイルとして現地の財務・会計サービス業者に転送します。これにより、重複入力の防止、正確性、および迅速性を確保します。
もし現地のサービス業者が使用しているシステムにITスタッフのサポートがない場合は、私たちがRPAソフトウェアロボットを使用し、親会社からダウンロードしたファイルおよび添付ファイルを現地サービス業者のシステムにアップロードします。
海外子会社のBPOサービスには、給与計算、売上・入金処理、仕入・支払処理、経費支払処理、生産コスト検証などが含まれます。

以上の内容は、陳中成（Dale Chen）所長によって2022年6月（V1）および2025年7月（V2）に執筆されました。
著者はかつて大同公司の財務電算センター、および台湾永光化学の情報システム部副社長を務めました。

データクレンジングサービス – AIによるサポート
RPAソフトウェアロボットを使用した異なるシステム間のデータ統合サービス
RPAがサポートするデータ移行サービス
異なるシステム間におけるデータ連携（交換）の進化

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