エバーシャインの働き方の原則 – 1000人規模の組織に向けたチームワークマニュアル

EvershineCPAは2019年に「エバーシャインの働き方の原則」を作成しました。当時は約80人でしたが、2026年には約160人となり、すでに7年間使用され、20回以上の修正と追加を経てきました。今後も「エバーシャインの働き方の原則」は、エバーシャインが1000人規模の組織へと向かうためのチームワークマニュアルであり続ける予定です。以下の内容は多岐にわたるため、各章のPDFファイルをダウンロードして章ごとに学習することができます。

第1章 原則

1.0 本章内容のPDF紹介 Click to download PDF file

1.1     エバーシャインの成長に伴う原則の充実

A. ブリッジウォーターのレイ・ダリオ（Ray Dalio）は、60人から750人以上に成長する過程で2つのことを行いました：
a1.職業用パーソナリティテストによる適材適所の配置。
a2.仕事上の原則の充実。レイは毎回の行動時に意思決定の原則を書き留め、皆と議論し、徐々に修正していきました。
B. 60人の時はレイ・ダリオが大小すべての決定を一人で行っていましたが、人数が増えると問題が生じました。
C. 実のところ、上司の考えが確実にこうだと分かっていれば、多くを尋ねずに実行できます。上司の考えが不確かな場合は、上に確認を求める必要があります。
D. 原則を公開で議論する目的は、上に確認しなければならない項目を減らすことです。

1.2     原則とは何か？

A. 原則は単なる参考ではなく、規範性があります。しかし、柔軟性がないわけではなく、一時的または臨時的な措置を許容します。
B. 原則はSOP（標準作業手順書）ではありませんが、SOPの基盤となるものです。
C. 原則もまた徐々に修正され、時代とともに進歩しますが、その変化は比較的緩やかです。
D. 原則は「仕事の原則」と「生活（人生）の原則」に分かれます。
d1. 仕事上の原則：各行動の意思決定の背後にある論理であり、蓄積された反復部分を帰納した内容。
d2. 生活（人生）の原則：各仕事の原則の背後にある生活（人生）の価値観や意義に基づき、蓄積された反復部分を帰納した内容。
ロゴ、ビジョン、チームワーク文化、目標、人事配置、行動規範
E. 異なる文化は異なる原則を生み出します。そこに正解・不正解はありません。以下の例をご覧ください。
クアラルンプールの管制官が、離陸待ちの民間機の機長にこう言いました。「現在F350ルートは20分待ちですが、F310ならすぐに出発できます。F310を選びますか？」
e1. 基本データ:
F350（高度35,000フィート）は燃費が良く、F310（高度31,000フィート）に比べて約120万台湾ドル節約できる。
e2.チャイナエアライン（中華航空）のパイロットの原則：
安全、快適、時間（上空にいる時間を長くしたい）、経済性（低空は空気抵抗が大きく燃費が悪い）。F310を選ぶでしょう。なぜなら、チャイナエアラインのパイロットは上空にいる時間で給与が計算されるからです。
e3.エバー航空のパイロットの原則：
安全、快適、経済性（高空は空気抵抗が小さく、120万台湾ドル節約できる）、時間（上空にいる時間は短いほど良い）。F350を選ぶでしょう。なぜなら、エバー航空のパイロットはフライト回数で計算されるため、F350の上空飛行時に加速するからです。

第2章 エバーシャインの使命と100都市へのビジョン

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2.1    古来より財務・会計のニーズは変わっていない

A. 財務諸表：
貸借対照表、損益計算書、キャッシュフロー計算書；
株主や債権者などは、よりタイムリーでより正確なほど価値を見出します。
BIG 4 CPA Firms Focus on these relevant services.
B. コンプライアンス（法令遵守）：
投資法規、営業税（付加価値税）、法人税、源泉徴収、労働・健康保険、退職金、休暇や出退勤など、法令に違反することはできません。
Evershine Focus on these relevant services.
C. 管理情報:
経営者の判断のために提供します。人員面：成果報酬（ボーナス）の支給；製品とサービス：原価・価格設定情報。
ERP’s Focus on these relevant services.

2.2.エバーシャインのポジショニング：多国籍企業の海外拠点に信頼できるサービスを提供する

エバーシャインのポジショニング＝クロスボーダー＋多国＋ワンストップ＋専門サービス。
以前、ある上場企業に勤務していた際、海外事業部の23の海外子会社を監督・管理しており、同僚から「あなたが管理しているのは23匹のサルですね」と冗談を言われました。
サルは飛び跳ねて扱いが難しく、時には頭に乗ってくることもあります。
私たちのポジショニングは「親会社に代わってサルを管理する」、つまり、親会社に代わって海外支店・拠点を管理することです。
現在までに、私たちは1,000匹以上のサルを管理してきました。
親会社のCFO（最高財務責任者）や投資部門の責任者は、私たちが提供するこのサル管理サービスに非常に感謝しています。
お客様に安心感を与え、私たちを信頼してサルを任せてもらうこと。そして、私たちのサービスに満足した表情を見せ、感謝されることは、私たちエバーシャインの誇りです。
多国籍企業の海外拠点に信頼できるサービスを提供します。

2.3     エバーシャインのサービス項目

多国籍企業の海外拠点に必要なワンストップサービス項目には、以下が含まれます：
A. 人材移動関連および短期雇用代行（EOR）サービス;
B. 従業員の給与計算およびコンプライアンスサービス;
C. 会社登記および法務関連サービス;
D. 会計、出納、税務、国際税務、プロジェクト監査サービス;
E. 商標および特許登録サービス;
F. 医療機器、化粧品、および食品のコンプライアンス登録。
A. 人材移動関連および短期雇用代行（EOR）サービス
a1. 短期雇用代行サービス（中国大陸では労働派遣業と呼ばれます）。
a2. 雇用契約書の作成
a3. 労使紛争への対応
a4. 就労ビザ（ワークパーミット）の申請、居留証の手続き
a5. 移民サービス
a6. 越境個人所得税申告サービス
a7. エグゼクティブ人材紹介サービス
B. 従業員の給与計算およびコンプライアンスサービス
b1. 給与計算（総支給額から手取り額まで）
b2. 給与の立替・支払い代行
b3. 個人所得税の源泉徴収および納付代行
b4. 社会保険・医療保険料の納付代行
b5. 休暇および残業の処理
C. 会社登記および法務関連サービス
c1. 会社登記
c2. 許認可登録
c3. 雇用契約
c4. 労使紛争への対応
c5. 各国の移民法規に関するコンサルティング
D. 会計、出納、税務、国際税務、プロジェクト監査サービス
d1. 営業税（付加価値税）の申告
d2. 費用、収入
d3. 個人所得税の源泉徴収
d4. 営利事業所得税（法人税）の申告
d5. 中間納付の計算
d6. 営利事業所得税の確定申告
d7. 財務諸表の作成、仕入・売上・在庫および原価レポートの作成
d8. 出納支払いの手配、インボイスの代理発行
d9. 財務監査または税務監査の手配
d10. 越境費用の支払いとコンプライアンス申請
d11. プロジェクト監査サービス
E. クロスボーダー商標申請および特許年金代行納付サービス;
e1. クロスボーダー商標申請サービス
e2. クロスボーダー特許年金代行納付サービス
F. 医療機器、化粧品、および食品のコンプライアンス登録。
f1. クロスボーダー医療機器コンプライアンス登録
f2. クロスボーダー化粧品コンプライアンス登録
f3. クロスボーダー食品コンプライアンス登録

2.4     将来100都市への発展に向けたビジョン

A. 100都市、10,000社の顧客、年間売上高1億ドル、1顧客あたりの平均売上1万ドル。
a1.各都市にインバウンド（海外からの進出）の実行機能とアウトバウンド（海外への進出）の業務機能を持たせる。
a2.各国のインバウンドは、ワンハイラインズ（萬海航運）に学び、60%を直営で行い、40%を外部との協同連携に委託する。
a3. 各都市のアウトバウンドには、多国籍企業の親会社の海外展開業務の引き受けを担当し、投資受け入れ国のエバーシャインのスタッフと協力してサービスを提供する、公認会計士またはシニアマネージャークラスのパートナーレベルの専門家が1名必要です。
a4. パートナーレベルの専門家は、現在台湾および中国から海外への顧客にサービスを提供しているスタッフから対象者を採用し、育成することができます。
B. エバーシャインの発展のマイルストーン。
b1. 顧客が20社に達した時点でオフィスの購入に着手する。オフィスは80社へのサービスを提供できる規模とし、事業拡大に対応できるよう、同じビル内で追加のオフィスを賃借できる必要がある。
b2. 20都市で顧客がそれぞれ20社を超えた時が、社内スタッフおよび外部法人からの増資を行うタイミングです。
b3.
10都市で顧客がそれぞれ100社を超えた時、これらの10都市は自社オフィスを持ち、当該国のインバウンド業務の60%を実行する機能を備え、かつアウトバウンド業務機能を持ちます。
b4. エバーシャインBPO（永輝協同）の上場手続きはマーケティングとブランディングの一環であり、顧客の担当者がエバーシャインのサービスを選ぶ理由を創出することです。
b5. エバーシャインの顧客が約3000社になり、年間1000〜2000万台湾元の上場維持費用を支払えるようになった時が、上場手続きのタイミングです。
b6. 上場後はブランド効果により、2〜3年以内に3000社から6000社に増加すると予想されます。

2.5   1000人のグローバル経営管理およびコンプライアンス人材の育成

A. エバーシャインは、グローバル経営管理およびコンプライアンス人材を育成する揺りかごになることを自負しています。
B. エバーシャインの社内従業員だけでなく、顧客の従業員や協力パートナーに対してもトレーニングを実施します。

2.6     各国の都市におけるインバウンド業務サービスマネージャーの育成方法

A. 自身が有している、または手配可能であること：公認会計士資格、税理士資格、または合格した会計資格を持つ専門家。
B.会社登記の面では、自身が有しているか、または適格な会社秘書役（Company Secretary）の資格を持つ人員、あるいは公証人（Notary）を手配して実行できること。
C.各国のいずれかの都市に、自社の当該人員を必ず配置すること。
D.台北のヘッドクォーター（本部）にコミュニケーションと調整を担当する人員を配置すること。
E. 顧客の親会社がある都市には、エバーシャインのスタッフまたは協力パートナーが連携サービスに参加し、その親会社の他の都市での業務を獲得できるようにすべきである。
F. QIS、DCS、IMS、Billing、WRSR、AIS、BIZなどのシステムを使用して協同連携する。
G.
異なる母語（Native-Language）を持つ多国籍の人々が一緒に会議をする際は、Teams Meeting ＋ Wordly.ai を使用して言語の壁を突破する。
TeamsおよびWordly.aiの言語設定を組み合わせて使用するコツ

2.7     台湾のアウトバウンド業務の経験を他の都市にどのようにコピー（展開）するか？

第3章 エバーシャイン・クラウドサービスプラットフォーム

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3.1     未来が現在を決定し、全体が部分を決定する

A. 常に未来の社会および技術の変動を思考して方向性を決定し、それを現在の意思決定の根拠とする。
B. 多角的に観察して全体を理解し、それを部分的な意思決定の根拠とする。
C. 未来を見通す「未来人」になる：未来について多く考え、多くの本を読む。
D. いかなる時でも、できる限り30年先を見据えて、現在の意思決定を行う。

3.2   会計業務の進化と発展

A. ツールの進化：
算盤（そろばん）
電卓
PC
イントラネットサーバー ; 内部ERP
クラウドサーバー ; クラウドベースERP
クロスクラウドサーバー。RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）
AI+OCR+API=データセントラルキッチン（Data Central Kitchen）

B. 作業の進化：
T字型勘定からレポートを作成。
仕訳帳データを入力し、会計システムが自動で転記してレポートを作成。
各科目がフロントエンドの管理システムから自動的に会計システムに転送され、レポートを作成。
企業間のデータ交換により情報管理記録を生成し、それを自動的に会計システムに転送してレポートを作成。

C. 進化の特徴：
情報発生者が、情報の発生時に、情報発生場所でデータを入力・保守する。
入力および計算の回数の必要性がますます減少する。
情報の交換がますますタイムリーに、ますます迅速になる。
手作業によるチェックが必要な審査ポイントがますます減少する。
会計簿記作業および監査作業がますます減少する。

D. 未来の会計業務の姿の予測
銀行のコンピューターにある第一手のデータが開放される。日本や多くの国では、銀行にデータの提供を義務付ける法律がすでに制定されている。
政府の電子インボイス（電子発票）システムにある第一手のデータが開放される。
サプライヤーや顧客のコンピューターにある第一手のデータによるデータ交換が、引き続き拡大していく。
各企業は「会計コードAI自動生成器」を持つようになる。

3.3    エバーシャインのDNA：第一手入力の原則

A. 情報処理の原則:
a1.情報発生者が、発生時に発生場所で自分自身の情報を提供し、その情報を知る必要のある関係者に伝えること。
a2. 同時に、情報システムを簡単でわかりやすく設計し、情報発生者が発生時に発生場所で情報を入力できるようにすること。
B. 第一手のデータを取得した者が、システムにデータを入力する；
b1.手動入力、またはAPPからの入力、またはFTP
b2. AI + OCRによる自動認識・入力
C. エバーシャインのサービスおよびシステムの設計の方向性：
c1 会計スタッフが入力するのではなく、フロントエンドの各部門の情報発生者が自ら入力する。エバーシャインがサービスを提供する際も、顧客に代わって入力することはない。
c2 この情報処理の原則により、当社は原則として伝統的な作業方式による記帳代行サービスを提供しない。
c3 顧客がすでに自ら入力している場合、そのデータファイルを転送して引き続き処理を行う。
D. 顧客が小遣い帳（現金出納帳）を記録すれば、システムが直接記帳できる：
d1 この情報処理の原則により、エバーシャインのシステムは市場の他のシステムとは一線を画している。
d2 ある会計サービス業界のベテラン専門家はこう言いました。「私には理想があります。もし顧客が小遣い帳をつけるだけで、システムが直接記帳してくれるようなシステムがあれば、市場は非常に大きくなるでしょう。」
d3 現在、私たちはこのベテラン専門家の理想を実現しました。

3.4     外部システムとのデータ交換の原則

A. 銀行、政府の電子インボイスシステム、サプライヤー、顧客のコンピューターにある第一手のデータを、私たちは取得するよう努めるべきである。
a1.日本や多くの国では、銀行が業者にデータを提供することを法律で義務付けている。
a2台湾および中国政府の電子インボイス（電子発票）システムは、データのインポートおよびエクスポートを許可している。
a3. 多くの企業のコンピューターシステムはデータのインポートおよびエクスポートを許可しており、各国の現地の税理士や監査人が使用するシステムとのデータ交換も含まれる。
a4. エバーシャインのコンピューターにある第一手のデータがサプライヤーや顧客などの他の機関に必要とされる場合、私たちはエクスポートするよう努めるべきである。
B. 異なるシステム間のデータ交換方法:
b1.ExcelまたはTxt形式を使用したファイル交換（File Exchange）方式。
b2. API方式。
b3. RPAを使用して、手作業による大量で反復的な1件ずつの入力をシミュレートしてインポートする。
b4. AI + OCR + RPAを使用して大量に処理し、ExcelまたはTxt形式にして、ERPシステムにインポートする。

3.5     データセントラルキッチン（Data Central Kitchen）

AI + OCR + RPAの3-in-1統合技術により、さまざまな用途のデータセントラルキッチンを生み出す。
AI = 人工知能（Artificial Intelligence）；OCR = 光学的文字認識（Optical Character Recognition）；RPA = ロボティック・プロセス・オートメーション（Robotic Process Automation）。
AI + OCR + RPAの統合技術は、各種文書および各種ファイルの前処理または事前処理に優れている。
将来的には、さまざまな用途のデータセントラルキッチン＋連携するERPにより、以前は不可能だった自動化作業が生み出される。

3.6     グローバル会計サービス業界の新たな姿 – データセントラルキッチンによるサポート

A. 会計仕訳・記帳作業の新たな姿：
a1. 未来の商用財務会計システムの姿は、各データベースサーバー間のデータ交換になると予測される。
a2. 政府の電子インボイスデータベースにおいて、エバーシャインはその付加価値事業者（Value-Added Network provider）にならなければならない。
a3. 一方で、顧客が当社のシステムを通じて売上インボイスを政府の電子インボイスデータベースに保存できるようにすることで、台湾での当社のサービスが淘汰されるのを防ぎます。もう一方で、顧客の証憑を利用して、顧客が仕入インボイスを取得して記帳や照合を行うのを支援できます。
a4. 例えば、顧客が経費精算する際にスマートフォンにダウンロードできるAPPを設計し、仕入インボイス番号を入力するだけで済むようにできます。なぜなら、仕入インボイス番号を使えば、政府の電子インボイスデータベースから取得した電子インボイスの内容を呼び出すことができるからです。
a5. さらに、企業ごとに「Accounting Code AI（会計コードAI）」を開発して組み込むことで、作業時に受取人（Payee）、申請者（Applicant）、およびインボイス内のテキストに基づき、機械学習を通じて徐々に正確な勘定科目を生成できるようになります。
a6. これにより、記帳が簡単かつ迅速になります。
a7. したがって、国税局の電子インボイスデータベースの民間付加価値事業者の資格を取得することは非常に重要です。
B. 未来の財務会計システムにおける売掛金（A/R）・買掛金（A/P）の消込作業の新たな姿
b1.
銀行の取引データが関連業者に徐々に開放されるのは世界的なトレンドであり、日本では銀行に開放を義務付ける法律すら制定されています。
b2. 台湾では、すでに玉山銀行（E.SUN Bank）の入金データをほぼリアルタイムで取得できるようになっており、もちろん支払成功データも非常に早く取得可能です。
b3. B2B取引において、ある企業の支払いは別の企業の入金に等しいため、銀行の取引データを取得することで、ある企業のA/P（買掛金）と別の企業のA/R（売掛金）を同時に消し込むことができます。
b4. サードパーティ（第三者）の照合システムが完成すれば、ある企業の未払金の背後にある明細と、別の企業の未収入金の明細を照らし合わせることができ、銀行取引明細内の特定のコードを取り込むことで、双方の照合と消込機能を実現できます。
C. 財務会計データセントラルキッチン ＋ エバーシャインのERP ＝ 自動化作業 Evershine Platform
AI + OCR + RPAの3-in-1統合技術により、財務会計業界のデータセントラルキッチンを生み出し、エバーシャインのERPをサポートすることで、以前は不可能だった財務会計自動化作業プラットフォームを生み出します。

3.7     有機的に成長する情報システムの開発原則

カスタマイズが有機的成長をサポートする：
すべての優れたシステムは必ずカスタマイズされたものであり、それによって初めて真の満足が得られます。同じ企業であっても、組織の変化に伴いシステムも変更しなければならず、それは有機的に成長するものです。
世界中に、一切の変更なしに一つの企業で使用できる、いわゆる「パッケージシステム」は存在しません。

均一性と変化性の共存：
優れた情報システムには均一性と変化性があります。均一なシステムの中で個別的な変化が許容されます。つまり、制限された範囲および既定のルールのもとでカスタマイズが行われます。
すべての個別的な変化は均一性の中で表現されます。つまり、カスタマイズは制限された範囲と既定のルールの下で実行されなければなりません。

クラウドシステムは更新に便利である：
前に進むことは創造力の源泉です。ビジネスの世界の変化は非常に速く、計画が変化に追いつかないことがよくあります。試行し続けて初めて事実を知り、革新することができます。
クラウドシステムの変更はプラットフォーム上で統一して行われます。これにより、システムは絶えず前進して更新され続けることが可能になります。

情報は作業プロセスの中で醸成される：
最高の情報システムは、作業プロセスの中で情報を醸成し、情報発生者が、発生時に、発生場所でスムーズに作業できるようにするものです。
そして、関係者がその中から必要な重要な情報を取得します。

新システムはエバーシャイン自らが使えるだけでなく、顧客も使えるものでなければならない：
新システムの開発は、必ず顧客が使用し、課金できる可能性を持つものでなければなりません。
通常、エバーシャイン自身だけが使用するシステムは、優れたシステムには発展しません。

システム計画が時間の9割を占める：
IT担当者が情報システムを完成させる際、時間の9割はシステムの仕様と他のシステムへのデータ更新の影響を理解することに費やされることを理解する必要があります。
もし、会計と情報システムの両方を理解し、ニーズと仕様を翻訳できる人がいれば、エバーシャインにおいて非常に価値のある人材となります。

システム計画人材の育成経路：
EXCELだけでは不十分です。Microsoft Accessを学ぶ必要があります。
Access認定資格の取得を奨励し、補助金を支給し、忘年会・新年会（春酒）のディナーでの表彰項目とします。

テスト担当者の功績は計り知れない：
情報システムが完成した後、関連するシステムテスト担当者（通称「モルモット」）は、テストに数倍の時間を費やす可能性があることを理解する必要があります。
そのため、修正しながら改善していく過程で、初期のユーザー（モルモット）は通常非常に苦労しますが、これは避けられないプロセスです。
しかし、市販のシステムを購入した場合、変更や有機的な成長ができず、企業の発展が制限されます。したがって、重要なシステムを独自に開発しテストすることは必要悪です。
ゴールデンクロス（損益分岐点・転換点）を過ぎれば良くなります。

3.8     異なるシステム間における「三鉄共構（3つの鉄道の相互乗り入れ・シームレス連携）」の原則

A. JR線、新幹線、地下鉄（MRT）の3者の共存。
a1. 以前構築したシステムを解体する必要はなく、新しいプログラムや新しいツールを用いて新しいシステムを構築できます。
a2.日本の新大阪（Shin-Osaka）の三鉄共構（3路線のシームレスな乗り換え）システム。
B. よりユーザーフレンドリー（More users-friendly）な統合（共構）作業システムの構築
b1.統合（共構）されていないということは、乗客が毎回1階の入口に戻って入り直さなければならないことを意味し、不便です。
b2.新幹線（台湾高速鉄道）、JR線（台湾鉄道）、地下鉄（MRT）が同じ駅にあります。各階が相互に接続され、チケットを共有でき、同時に巨大なショッピングモールでもあります（板橋駅、台北駅、南港駅など）。
b3. 乗客はどこにいても、どこへ行くべきかの標識が非常に明確であり、誤解を招くような標識はありません。
b3. 教訓：デフォルト（Default）値を引き継ぎ、状況を理解して値を引き継ぐことで、同じ作業を繰り返さないようにする必要があります。
C. エバーシャインの各システム間の統合（共構）には常に注意を払ってきましたが、さらに強化する必要があります：
c1.毎回入り口から別のシステムモジュールに入り直すことを避けるべきです。必要に応じてユーザー画面から別のモジュールの画面にリンクでき、さらに既存のデータ値を引き継いで別のモジュール画面のデフォルト値（Default）にできるようにすべきです。各画面の操作は自己説明的（直感的）であるべきであり、不要なボタンは消えるか無効化（Disable）されるべきです（誤操作を避けるため）。
c2. エバーシャインの各システム間の統合（共構）ニーズを最もよく知っているのはユーザーであり、ニーズを提案する必要があります。IT担当者はそれを知らないため、同僚が上記のような状況に遭遇した場合は、遠慮なく提案してください。必要に応じてIT担当者を増員します。

3.9     インターネットバンキングの構築原則

A. 出納業務のサポート：
a1.システムがファイルのアップロードをサポートし、エラー、相手先の取り違え、金額の誤りを防ぎます。
a2.すべての顧客は、支払いツールとしてインターネットバンキングの口座を構築し、顧客の資金フローの管理を支援できるようにすべきです。金額一致の原則：PI（支払い指示）書類上の支払い金額とRI（入金指示）書類上の受取金額は、銀行通帳の金額と一致しなければなりません。
a3. 現金に触れない原則：インターネットバンキングで三者承認（作成者 Maker、確認者 Reviewer、承認者 Approver）機能を設定し、エバーシャインの台北親会社スタッフが作成者（Maker）を担当します。エバーシャインのシステムを利用してファイルアップロードをサポートし、顧客が現地で出納担当者を雇う必要をなくし、顧客の親会社が資金の送金を直接管理できるようにします。

B. コンプライアンス・レビュー・サービスのサポート：
b1. 業務上、商品代金や経費を支払う際、各国には遵守すべき法規があります。例えば、合法的な証憑が必要であったり、給与に振り替える必要があったり、源泉徴収が必要な場合があります。後始末の作業ばかりにならないよう、支払い前に必ずエバーシャインのスタッフが事前審査を行ってから支払う必要があります。親会社のスタッフにはコンプライアンス上の壁や言語の壁があるため、私たちのこのサービスが非常に必要とされています。
b2. これは単なるシステムの良し悪しの問題だけでなく、私たちのサービスが、税務申告用のみを目的とした二重帳簿の記帳代行サービスを提供する他の伝統的な会計事務所とは一線を画すものでもあります。

C. インターネットバンキングの構築のタイミング：
c1.当社が最初に顧客の会社設立を支援する際、銀行口座開設の段階で、エバーシャインのスタッフがインターネットバンキング上の作成者（Maker）を担う仕組みを設定しなければなりません。これは、私たちが将来的にこの顧客に対して省力化されかつ高品質なサービスを提供できるかどうかに関わる重要な要因です。ご注意ください：顧客に対し、エバーシャインの親会社スタッフをインターネットバンキングの三者承認における作成者（Maker）として受け入れてもらうことは、先進的ですが伝統に反するものであり、努力と説明を経て初めて達成されるものです。通常、より保守的な顧客でも、大口座と小口座を設け、少なくとも小口座については私たちがMakerを務めることに同意してくれます。
c2. 原則は単なる参考ではなく規範性がありますが、柔軟性がないわけではなく、一時的または臨時的な措置を許容します。

D. インターネットバンキング構築の現状：
d1現在、当社の顧客の3分の2は、エバーシャインのスタッフがインターネットバンキングの作成者（Maker）を担当しています。中には会社登記の時点からそうしているケースもあります。
d2. 設立後に徐々に設定されたケースもあります。

第4章 業務の発展

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4.1     業務自主の原則

A. できる限り直接顧客と向き合い、直接顧客と契約を結ぶ。
B. 紹介案件がある場合は、私たちが契約し、私たちが集金し、私たちが紹介料を支払う。
C. 紹介案件で、相手方が顧客から集金して私たちに支払う場合は、当社よりも5倍以上規模が大きい会社、またはそのビジネスモデルが私たちが学ぶ価値のある会社である場合に限り適切とする。また、その割合はエバーシャインの売上高の20%を超えないこととする。
D. 私たちはいかなる都市におけるいかなるサービスのキャパシティについても、特定の顧客やサービス業者に独占的な事業展開権を与えない。
E. 私たちはいかなる都市におけるいかなるサービスについても、特定の協力パートナーに独占的な提携サービス権を授与しない。

4.2     100倍成長の原則

A. 成長の必要性:
a1. 健全な成長こそが絶対の真理です。企業経営は流れに逆らって舟を漕ぐようなものであり、前に進まなければ後退します。
a2. 継続的収入（Recurring Revenue）の成長は、組織内のすべての問題を解決するための最善の方法です。
a3. 継続的かつ健全に成長することで、優秀な人材が入社し育成され、人員の昇給も見込めるという好循環が生まれます。
a4. 企業が大きくなることで注目され、ブランドが形成され、業務がもたらされるという好循環が生まれます。
B. 100倍の成長
b1.100倍の成長は通常、達成するまでに20〜30年かかります。これにより、未来の社会と技術の変化に注目して方向性を決定するよう促されます。
b2.100倍の成長に必要な戦略と方法は、現状のまま前進しても到達できるものではなく、革新的、先制的、かつ大局的なアプローチを採る必要があります。
b3.顧客に高いコストパフォーマンスを提供して初めて、売上高が100倍に成長できます。一方で、協力パートナーに値下げを求める必要があります。
b4. もう一方で、私たち自身と協力パートナーの作業およびコミュニケーションコストを削減するためのツールを開発する必要があります。

C. 未来が現在を決定し、全体が部分を決定する
c1.常に未来の社会および技術の変動を思考して方向性を決定し、それを現在の意思決定の根拠とする。
c2.多角的に観察して全体を理解し、それを部分的な意思決定の根拠とする。
c3. 未来を見通す「未来人」になる：未来について多く考え、多くの本を読む。

D. 常に以下のことを意識する:
d1. 100倍に成長した際の組織、人員、事業項目、売上高、および1人当たりの年間生産高。
d2. 現在の状況。
d3. 現在から未来30年までの、5年ごとの動的計画。
d4. 今後5年間の、毎年ごとの動的計画。
d5. 今後1年間の、52週ごとの動的計画。
d6. 今後1週間の、毎日ごとの動的計画。

E. アプローチとマインドセット:
e1.無理に前進しようとしない。また、意図的に前進を止めることもしない。機会があれば、自分にはできないという理由で見逃すのではなく、チームワーク（協力）を考えて業務を獲得することを考える。
e2. 資源が不足していても成長しなければならない。資源が不足した環境での成長は、忍耐力を養うための最高の学びの場である。

4.3     継続的収入（Recurring Revenue）の原則

A. 継続的収入（Recurring Revenue）は、私たちの事業展開戦略において最も中核となる理念です。
B. 単独では継続的収入（Recurring Revenue）のサービス項目にはならないものもありますが、他のサービス項目と組み合わせることで、継続的収入を得ることができます。
C. 会社登記とそれに続くサービス（給与、会計、税務）は相互に補完し合う関係にあります。会社登記が新規顧客をもたらし、その後のサービスが他の会社登記サービスを生み出し、さらに紹介（Referral）による会社登記サービスをもたらします。
D. その他の新規事業項目や新しい都市への展開も、この原則に従うべきです。
E. 政府の入札案件は典型的な非継続的収入（非Recurring Revenue）のサービス項目であり、単価が良い場合にのみ引き受けるべきです。
F. 非継続的収入のサービスでも、特殊な専門知識が必要で単価も良い場合は、「境界のない人事配置」の原則を組み合わせて採用することができます。

4.4     絶えず付加価値を高める原則 — 平均給与の向上

A. 従業員1人当たりの年間純売上高を絶えず向上させて初めて、給与を引き上げることができます。
B. 顧客価値の創造とコミュニケーションコストの削減を同時に進め、時間単価（Hourly Rate）を高くする必要があります。
C. 単価の高いサービスは通常市場が小さく、逆に競争の激しいサービスは通常単価が低くなります。
D. 一方で、より高いサービス料金を支払う意思と能力のある顧客を獲得するよう努め、もう一方で、自らのコミュニケーションコストを削減し、大量でありながらサービス料金が比較的低い顧客も獲得する必要があります。
E. 1人当たりの年間収入を向上させる方法は2つ（P＊Q）あります。1つは単価を引き上げることであり、もう1つはサービスを提供する顧客数を増やすことです。
F. チームワークで協力し、異なる専門知識を統合して他の業者には提供できないサービスを提供できれば、単価はさらに高くなります。グループの協力が必要なサービスは、通常より価値の高いサービスです。少数の人だけが短時間で習得できるようなサービスは、簡単に複製され、競合他社に容易に取って代わられます！
G. コミュニケーションコストを削減できれば、各同僚がサービスを提供できる顧客数はより多くなります。
H. エバーシャイン・バイリンガル・スピーチクラブのPaul Leeはかつてこう言いました：「ビジネス界の競争力は、同業他社よりも『取引コスト』が低いことにある。そしてサービス業で最も重要なのは、同業他社よりも低い『コミュニケーションコスト』である。」
I. 競争が激しすぎると見られる業界やサービスでも、コミュニケーションコストの削減に成功すれば、1人当たりの年間生産高が非常に高いプロジェクトに変わり、さらにそれらは大量に存在します。私たちはこの方向から着手すべきです。新市場や新規サービス項目は通常、量が少ないものです。
J. 要するに、プロセスを簡素化し、短縮する必要があります。情報の伝達は可能な限りフラット（水平）にすべきです。関係者がリアルタイムで情報を得られるようにします。

4.5     顧客価値の創造原則 — 紅花（トップクラス）顧客の探索

A. 高付加価値のサービス
a1.同じサービスでも、異なる顧客層に提供した場合、私たちが提供するサービスの価値に対する認識が異なるため、支払う意思のあるサービス料金も異なります。
a2.1人当たりの年間売上高を向上させ、エバーシャインの同僚の給与水準も同期して引き上げるために、当然のことながら、より多くのサービス料金を支払う意思のある顧客の獲得を目指します。
a3.グループの協力が必要なサービスは、通常より価値の高いサービスです。少数の人だけが短時間で習得できるようなサービスは、簡単に複製され、競合他社に容易に取って代わられます！
B.紅花顧客、緑葉顧客、そして雑草顧客:
b1.20:80の法則（パレートの法則）から見ると、約20%の顧客が80%の利益を生み出しています。この20%の顧客を「紅花顧客（トップクラスの顧客）」と呼ぶことができます。
b2.残りの80%の顧客のうち、約72%を「緑葉顧客（ミドルクラスの顧客）」と呼ぶことができます。
B3.残りの80%の顧客のうち、約8%を「雑草顧客（不採算顧客）」と呼ぶことができます。
C.紅花顧客と緑葉顧客を包容してサービスを提供する
c1.紅花は枯れ落ちるかもしれませんが、緑の葉は環境の変化により紅花になるかもしれません。したがって、緑葉クラスの顧客が紅花クラスの顧客に変わる可能性があります。
c2.紅花も緑の葉の引き立て役が必要です。緑の葉がなく紅花だけでは美しくありません。私たちは緑葉顧客を拒絶することはできません。
c3.一部の緑葉顧客は、最初は当社の最低サービス水準の業務報酬を支払う能力がありませんが、将来的には紅花顧客になる可能性があります。最初はどの企業が紅花顧客であるか分からないため、最前線で戦うスタッフが判断します。
c4.一部の緑葉顧客は、最初は当社の最低サービス水準の業務報酬を支払う能力がなく、さらに将来彼らの事業が成功して取引量が増え、当社が多くの時間を費やすようになっても業務報酬の引き上げを拒む場合、以下の「雑草顧客」に変わってしまいます！
D.雑草顧客とは、排除しなければならない顧客を指します:
d1税務リスクや法的リスクのある顧客で、何度忠告しても聞き入れず、意図的に違法行為を行う顧客。
d2.業務プロセスがスムーズでないため私たちが多くの時間を費やし、サービス料金と費やした労働時間を比較すると時間単価（Hourly Rate）が低すぎるため、プロセスの改善を提案しても、顧客が受け入れようとしない顧客。
d3.取引量が多いため私たちが多くの時間を費やし、サービス料金と費やした労働時間を比較すると時間単価（Hourly Rate）が低すぎるため、サービス料金の引き上げを提案しても、顧客が受け入れようとしない顧客。
d4.雑草顧客は私たちが排除しなければならない顧客です。しかし、雑草顧客であっても自ら追い出すことはせず、価格を引き上げることで、支払いたくない企業が自ら離れていくようにするしかありません。
d5.お客様は常に正しいですが、お金を支払わないのは間違っています。他の考慮事項がない限り、支払わない顧客も雑草顧客です。
E. サービスのクラス分け原則
e1. 紅花顧客には、その品質を維持するために多くの労力を注ぐ必要があります。
e2. 将来的にも紅花顧客になる可能性のない緑葉顧客には、通常の標準的な高品質サービスを提供するだけでよく、過剰なサービスは不要です。
e3. 雑草企業についても、自ら追い出すことはせず、コミュニケーションを強化し、リスクを説明し、プロセスの改善方法を説明し、サービス価格引き上げの理由を説明します。どうしても受け入れられない場合は、3ヶ月から1年の予告期間を与え、協力に応じない企業には離れていただきます。

4.6     タイミングを掴む原則 — 日月潭（サンムーンレイク）の物語

A. 日月潭の物語：日月潭での船の転覆、船頭の救助
a1.溺れたのが富豪の場合
複数のタイミング：溺れて救助を待つ時 ＞ ボートに掴まった時 ＞ 船上にいる時 ＞ 岸に上がった時 ＞ 家にいる時；
心理状態の変化：全財産 ＞ 半分 ＞ 100万 ＞ 10万 ＞ 中秋の月餅。
a2.
溺れたのが一般人の場合
おそらく 1万 ＞ 中秋の月餅。
B. 合理性の検討
b1. 船頭が人を救うための能力には、ボートの費用を自分で負担し、自分の能力を証明することが含まれます。富豪であれ一般人であれ、私たちは手を差し伸べて救助しなければなりません。
b2. サービス業において、サービスの価値は顧客が認める価値によって決まり、自身のコストで決まるわけではありません。この例で言えば、船頭が漁をして稼ぐのは1日おそらく1,000〜4,000元に過ぎません。
b3. 富豪にとっては100万が妥当かもしれませんが、一般人にとっては1万かもしれません。
b4. ご注意ください。これは顧客に価値を生み出し、顧客が支払う意思のある価格であり、顧客に「人の足元を見ている」と思われるようなものになってはいけません。
b5. ご注意ください。実務上、顧客が支払う意思のある価格を知ることは容易ではなく、コミュニケーション能力が求められます。
C. 実行のタイミング
c1. 船の上で契約を結んでこそ、船頭はその日の漁の仕事を諦め、わざわざ岸まで運んでくれるのです。
c2. 富豪であれ一般人であれ、契約を結ばないのであれば、私たちと一緒に漁を続け、夜に帰宅することになります。
c3. 支払えない貧しい人であっても救助しますが、私たちと一緒に漁を続け、夜に帰宅することになります。
c4. 当然のサービス収入を得るためには、顧客との間で適切なタイミングで契約を結ばなければなりません。
c5. タイミングを逃せば、あなたについてきた同僚は中秋の月餅を食べるしかありません。
c6. そのタイミングを過ぎてしまえば、労多くして功少なしとなることを理解する必要があります。

4.7  顧客から新規サービス項目の問い合わせがあった場合の処理原則

A. 顧客から現在のサービス項目を超える新たなニーズが提示された場合、4つの可能性があります：
a1.すでにそのサービス項目を提供しているが、あなたが知らない場合；
a2.独自に展開したい潜在的なサービス項目であり、現在は引き受けた後に協力パートナーに外注できるサービス項目である場合；
a3.展開したくない、または現在引き受ける自信がないが、他の協力パートナーに紹介できるサービス項目である場合；
a4.断る（Say No）べき項目である場合。
a1 についての説明は以下の通りです：
一部のサービスは部門横断的なプロジェクトであり、個別の部門から見ると実行不可能に見え、そのようなサービスはないと思われがちですが、実際には統合すれば実行できるものです。
一部のサービスはすでに他の顧客に提供されていますが、個人として普段接することがなく、他の同僚と協力して初めて提供できるものです。
a2 についての説明は以下の通りです：
私たちが独自に展開したいと考えている潜在的なサービス項目については、まず協力できる外注業者を見つけ、外注業者の見積もりを得た上で、当事務所から顧客に見積書を作成して提示します。
私たちはサプライヤーを管理する能力を持たなければなりません。境界のない人員配置と組み合わせることで、政府の入札案件などにも採用できます。原則として代金は私たちが受け取り、責任も私たちが負います。許容できる損失リスクの範囲内でなければなりません。
a3 についての説明は以下の通りです：
一部の業務項目は明確に実行可能であっても、異なる都市であるという理由で人材を分散させたくないために行わない場合があります。しかし、異なる都市の協力パートナー（例えば、IAPAやLEAなど）に紹介すれば、彼らと良好な関係を築くことができます。将来的に顧客からの問い合わせが続く場合は、その都市を潜在的な展開都市として検討することができます。私たちが最も理解しにくいのは、顧客と市場がどこにあるかです。紹介の過程であっても、私たちの視野を養うことができます。
a4 についての説明は以下の通りです:
直接断る（Say No）新規サービスや新市場。
結論:
Todd は言いました：「新しい会社がマーケティングやブランディングを始めたとき、顧客は5年間観察し続けて初めて安心する。」
顧客に「NO」と言えば、さらに5年かかります。したがって、その市場や事業に参入したくない場合を除き、簡単に顧客に「NO」と言ってはいけません。とにかく解決策を提示すべきです。顧客はあなたが自社で行うか外注するかを気にしません。外注するとサービス料が少し高くなるかもしれませんが、受け入れるかどうかは顧客が決めることであり、こちらから「NO」と言うべきではありません。顧客にニーズがあるという情報を理解すること自体が非常に価値があるため、新規サービス項目の問い合わせを受けた際は、上に報告すべきです。「NO」と言う前に、所長まで報告して最終決定を仰ぐのが最善です。

4.8     会食（宴会）および接客の原則

A. 会食と接客は概ね3種類に分かれます:
a1. クイックランチ（Quick Lunch）；
a2. 正式な会食（ディナー等）
a3.
現地ガイド（アテンド）または車両サポートの提供
B. クイックランチ（弁当または外食のいずれも可）
b1.通常、商談中の潜在的な顧客を正式に会食に招待することはありませんが、一緒にクイックランチをすることもKYC（顧客確認）の非常に重要な一環です。
b2.ただし、会議が午後にかかる場合、潜在的な顧客であれ既存の顧客であれ、クイックランチを手配する必要があります。
b3.台湾人は大和日本料理（弁当または外食のいずれも可）を好みます。
b4. 外国人の場合は、その文化的伝統に合わせる必要があります。
C.
正式な会食
c1. 通常、紅花顧客または緑葉顧客の社長や上級意思決定者である社長が訪問し、正式な会食が必要な場合は、所長が手配し、マネージャークラスが同席します。ゲストが外国人の場合は、TOEIC 860点以上の語学力を持つスタッフを同席させる必要があります。
c2. 通常、緑葉顧客の社長、または紅花顧客の職員や担当者が訪問した場合は、マネージャークラスが会食を主催し、その案件の担当者が同席できます。ゲストが外国人の場合は、TOEIC 860点以上の語学力を持つスタッフを同席させる必要があります。
c3. 参考レストラン：Smexyまたはその他のレストラン。
D. 現地ガイドまたは車両サポートの手配 – 遠方から訪問する顧客
d1.私たちは顧客と接待（飲み会）をしたり、賄賂を贈ったりして顧客を獲得または維持することはありません。
d2.すでに顧客となっている社長や従業員が海外から来ており、台湾に不慣れな場合、特に台北を初めて訪れるゲストには、台北を正しく理解し、良い体験を持ってもらえるよう支援することを検討すべきです。民間外交のようなものです！親戚や友人が訪ねてきた時のように、現地ガイドや景勝地へのドライブを含め、純粋なエバーシャインの利益のためではなく接客します。
d3.現地ガイドの配置や車両サポートの提供を自発的に提案する場合は、まず所長に報告して承認を得てから、顧客に支援が必要かどうかを自発的に尋ねてください。台北のMRTは非常に便利でインターネットも非常に発達しており、多くの国際的なビジネスパーソンは自身の考えや予定を持っており、邪魔されたくないと考えているためです。したがって、お客様に無理強いする必要はありま

客に受け入れを強いる必要はありません。
d4. もし顧客が自発的または暗に、現地ガイドや観光地へのドライブなどを求めてきた場合は、所長に報告し、受け入れて手配するかどうかを判断してください。

第5章 取引コスト

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5.1     情報の透明性と真実性の原則

A. すべての人が得た情報が真実で同じであれば、最終的な意思決定が同じになる確率は非常に高いはずです。
B. 情報は関係者に対して極めて透明でなければならず、そうして初めて共通の認識（コンセンサス）が生まれます。
C. ただし、不要な人を業務会議に参加させてはいけません。
D. WeChatグループも迅速な会議の一形態です。
E. 従業員を訓練しようと考えて、不要な人をWeChatグループに参加させ、迷惑をかけてはいけません。

5.2     コミュニケーションコスト削減の原則

A. サービス業は「コミュニケーションコスト」の削減を重視する
a1.エバーシャイン・バイリンガル・スピーチクラブのPaul Leeはかつてこう言いました：「ビジネス界の競争力は、同業他社よりも『取引コスト』が低いことにある。そしてサービス業で最も重要なのは、同業他社よりも低い『コミュニケーションコスト』である。」
a2. 競争が激しすぎると見られる業界やサービスでも、コミュニケーションコストの削減に成功すれば、1人当たりの年間生産高が非常に高いプロジェクトに変わり、さらにそれらは大量に存在します。私たちはこの方向から着手すべきです。新市場や新規サービス項目は通常、量が少ないものです。

B. 「コミュニケーションコスト」を削減する方法:
b1.例えば、私たちはクラウドシステムを使用して協同連携の作業環境を構築し、情報発生者が、発生時に、発生場所でリアルタイムにクラウドシステムに入力できるようにしています。これにより、関係者はいつでもどこでも同時に情報を得ることができます。
b2.例えば、WeChatグループ、Teamsグループ、Eメールなどを使用して、情報を同時に伝達・受信できるようにしています。
b3.例えば、各分野の業務の深さを初級のレベル1から、レベル2、レベル3、レベル4、そして最高級のレベル5まで設定しています。各部門の人数が増えれば、他の部門のレベル1からレベル2の業務内容を自前で処理できる人員を配置する必要があります。その目的もやはりコミュニケーションコストの削減です。
b4. もし仲介者が2人の当事者の間で右から左へ伝言ゲームをしている場合は、当事者同士が直接単刀直入にコミュニケーションを取り、自分は両者の会話を見守ることができるか検討すべきです。
b5. 異なる母語（Native-Language）を持つ多国籍の人々が一緒に会議をする際は、Teams Meeting ＋ Wordly.ai を使用して言語の壁を突破する。
TeamsおよびWordly.aiの言語設定を組み合わせて使用するコツ

5.3     衆知を集め協力する（群策群力） — リアルタイムコミュニケーションの原則

インスタントメッセージソフト（チャットアプリ）を活用し、ディスカッショングループを構築することは、エバーシャインの顧客サービスのハイライト（強み）です。
A. プロジェクトグループの命名規則:
a1. このプロジェクト命名規則は、WeChatグループ、WhatsAppグループ、Eメールグループに適用されます。
a2. syd-ci-Simosa油品：都市コード – グループ特性コード – 会社名
B. グループ特性コード
b1. s: site client staff（現地の顧客スタッフ）
b2. c: client staff（親会社の顧客スタッフ）
b3. r: referrer or Relation keeper in client-end（顧客側の推薦者または関係維持者）
b4. i: internal in Evershine（エバーシャイン内部）
b5. p: partner in site（現地の協力パートナー）
C. 都市コード
c1. Google Keyword: City + international airport IATA code
c2. “Shenzhen + international airport IATA code” >> szx
c3. 都市はIATAの当該空港コードに基づいて命名され、Googleで検索できます。
c4. Sfo-サンフランシスコ; tyo-東京; sel-ソウル; pek-北京; xmn-厦門; tpe-台北; han-ハノイ; sgn-ホーチミン; bkk-バンコク; sin-シンガポール; ckg-ジャカルタ; mnl-マニラ; bom-ムンバイ; del-ニューデリー; syd-シドニー; lon-ロンドン; fra-フランクフルト; ber-ベルリン。
D. 国コード
d1. ISOコードドメインの国コード
d2. Taiwan.tw, China.cn, Japan.jp, South Korea.kr, Phillipines.ph, India.in, Indonesia.id, Thailand.th, Malaysia.ma, Vietnam.vn, Singapore.si, Germany.de, UK.uk, USA.us
E. グループ作成の原則:
e1.原則として、各プロジェクトにはおよそ3つのグループ（-i-、-ci-、-ip-）がある可能性があります。原則として、各グループにはエバーシャイン内部の人員（internal in Evershine）が含まれます。
e2.衆知を集め協力する – キックオフミーティング（kick-off meeting）時に役割を定義してグループを作成します。誰が s、i、c、r、p なのか？関連する人員をグループにまとめます。
e3.ある者は車を引き、ある者は車を押します。
e4. 衆知を集め協力し、運用を開始すれば、いつでも会議を開くことができ、情報がいつでも共有され、治療よりも予防に勝ります。
F: Bewd – 例と実践
f1. 親会社顧客グループ; WeChat-group; pek-ci-Bewd
f2. エバーシャイン内部グループ; Teams-group; pek-i-Bewd
f3. 協力パートナーグループ; WeChat-group; pek-ip-Bewd
f4. メールアドレス Bewd_Beijing@evershinecpa.com
G. Embio – 例と実践
g1. 親会社顧客グループ; Teams-group; szx-ci-EmbiQ
g2. エバーシャイン内部グループ; WeChat-group; szx-i-EmbiQ
g3. 協力パートナーグループ; WeChat-group; szx-ip-EmbiQ
g4. メールアドレス EmbiQ_Shenzhen@evershinecpa.com

H. プロジェクト – I – Internal（内部）におけるエバーシャイン内部人員の構成原則
h1. 上流プロセス＋現在のプロセス＋下流プロセスは、最初から一緒にいなければなりません。顧客に同じ質問を繰り返すことを避け、顧客満足度を向上させ、内部のコミュニケーションコストを削減するためです。
h2.業務の割り当てと組織の発展は、最小抵抗の法則（最もスムーズな道）に従います。当時の環境や状況で最もスムーズな方法で手配し、部門の責任から個人の責任へと移行させます。
h3. ビジネスの世界は徐々に、各個人が独立した小さな部門の担当者となるように変わってきています。上司は支援者および監督者であり、実務の担当者ではありません。
h4. コミュニケーションアプリの応用が組織の形態を変えました。かつての部門の責任者とメンバーの役割は大きく変わり、上司がその部門の人員のすべての詳細な業務を完全にコントロールするという概念は徐々に色褪せています。

第6章 人員配置

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6.1     組織と人員配置の原則

A. ピーター・ドラッカーは言いました:
顧客サービス志向の組織を構築するには、顧客のニーズが変われば、組織および人員配置もそれに伴って変わらなければなりません。
大企業であれ小企業であれ、公開企業であれ同族企業であれ、高度な管理ツールを使用している企業であれ手作業で管理している企業であれ、絶対に良い、または悪い組織というものはありません。その組織が顧客のニーズを満たすことができるかどうかによります。
B. 人員配置は習熟度に応じて変化する:
b1 新入社員は、ある業務範囲に集中して深く取り組むべきであり、あまり多くの分野にまたがるべきではありません。
b2. 新入社員が習熟した後に業務を追加し、同僚の職能を多様化させます。
b3 少量多品種（少量多様化）の業務は、管理職やベテランスタッフが担当すべきです。
C. 組織および人員配置は、企業の規模の変化に応じて変化する:
d1. 組織が小さい時は、すべての業務が一人または同じグループに集中し、少量多品種となり、職能は豊富になります。
d2.組織が相対的に大きくなるにつれて、分業はますます細かくなります。
業務量の増加により、ある同僚の業務が「少量多品種」から「多量多品種」に変わり、手が回らなくなった場合、業務を分割し、関連する人員を配置して一緒に処理する必要があります。
d3.例えば、私たちの機能別分業:
Marketing & Branding, Quotation, Engagement Signing, Implementation, Execution and Daily Practice。以前は同じ人や同じグループに集中していましたが、顧客が増えるにつれて、分業をより細かくしなければなりません。
d4. 例えば、私たちの市場別分業:
Execution and Daily Practice（実行と日常業務）の部分は、同じ人または同じグループに集中しますが、顧客が増えるにつれて、都市別に分けたり、給与サービスと財務・税務サービスに分けたりします。
D. 組織および人員配置は、企業が使用するツールによって変化する
さまざまなソフトウェアの導入は人員配置に影響を与えます。例えば、OFFICE 365の導入や、WeChat、Teamsなどのインスタントメッセージソフトの導入は、すべて組織や人員配置を変化させます。

6.2     チームワーク（Fellowship / 配搭）の原則

A. 協力し合う（配搭）必要がある業務項目こそ、長期的な競争力を持つ:
a1.チームワークで協力し、異なる専門知識を統合して他の業者には提供できないサービスを提供できれば、単価はさらに高くなります。
a2.グループの協力が必要なサービスは、通常より価値の高いサービスです。
a3. 少数の人だけが短時間で習得できるようなサービスは、簡単に複製され、競合他社に容易に取って代わられます！
a4. 配搭（Fellowship / 相互補完の協力）は、単なる協力（Cooperation）よりも高い次元にあります。
B. ピーター・ドラッカーは言いました:
b1.何でもできる天才を雇えるとは期待してはいけない。そうではなく、相互に補完し合える（配搭）作業環境とチームワークの文化を構築し、異なる専門性を持つ同僚同士が補完し合えるようにすべきである。
b2. 私たちは皆平凡な人間であることを認めなければなりませんが、過去に協力し合った（配搭）からこそ今日のエバーシャインがあります。将来も引き続きこのチームワーク精神を発揮しなければなりません。
C. 王永慶（台湾プラスチックグループ創業者）は言いました:
c1.物事が順調に進むのは、あなたがいるからです。何と言っても、あなたには功績があります。
c2.物事がうまくいかない時、あなたはそのメンバーの一人です。何と言っても、あなたには至らない点があります。
c3. 個人の目標がグループの目標と衝突する場合、個人の部分は一旦脇に置くべきです。
D. チームワーク（配搭）の描写として最も生き生きとしているのは、聖書の旧約「エゼキエル書」に描かれている四つの生き物です。
d1.人、獅子、牛、鷲のそれぞれの長所。人には人の長所があり、獅子には獅子の長所があり、牛には牛の長所があり、鷲には鷲の長所があります。
d2. 四つの生き物は互いに結びつき、それぞれ東西南北を向いています。動く時、誰も振り向きません：
人が前に進む時、獅子と牛は横歩きし、鷲は後ろ歩きします；
獅子が前に進む時、人と鷲は横歩きし、牛は後ろ歩きします；
牛が前に進む時、人と鷲は横歩きし、獅子は後ろ歩きします；
鷲が前に進む時、獅子と牛は横歩きし、人は後ろ歩きします。
d3. エゼキエル書の描写：
四つの生き物は力強く、動きが素早く、高くなったり低くなったり、速くなったり遅くなったりします。これは理想的で、強力で、活力のある教会の姿を予表しています。
E. エバーシャインの最高のイメージを示すためのチームワーク（配搭）:
e1.日常の業務プロセスにおいて、例えば商談の段階、外国親会社のCFO（最高財務責任者）が訪問した際、あるいは外国親会社の上級意思決定者とのオンライン会議など、これらはすべてエバーシャインの最高のイメージと実力を示さなければならない重要な場面です。
e2.任務が来たその時、もし本来のメンバーだけでの能力が、エバーシャイン全体の資源から発揮できる実際の能力と比較して弱い場合、自分で他の部門の人員を配置するか、上司に手配を求めてチームワーク（配搭）を組み、エバーシャインの最高のイメージと実力を示すことを考えなければなりません。
e3.例えば、商談の段階で英語のプレゼンテーション（Presentation）が必要な場合、2組の人がいます。一部の同僚は業務やBPOシステムには精通していますが、英語が流暢ではありません。もう一方の同僚は英語が得意ですが、業務やBPOシステムには精通していません。これら2組の人が通訳形式で報告すると、失敗する確率が非常に高くなる可能性があります。
e4.このような時、英語が得意な人が報告できるようになるまでリハーサル（Rehearsal）を行い、業務に精通している人がそばでバックアップする（備援）か、あるいはチームワーク（配搭）の原則を思い出し、上司に他の部門の人員を手配してもらって協力し、エバーシャインの最高のイメージと実力を示し、成功率を高める必要があります。
e5. 例えば、外国親会社のCFOが訪問した時、または外国親会社の上級意思決定者とのオンライン会議など、これらは重要な場面です。このような時、チームワーク（配搭）の原則を思い出し、上司に他の部門の人員を手配してもらって協力し、エバーシャインの最高のイメージと実力を示して、これらの意思決定者にエバーシャインの印象を高める必要があります。
e6. 異なる母語（Native-Language）を持つ多国籍の人々が一緒に会議をする際は、Teams Meeting ＋ Wordly.ai を使用して言語の壁を突破する。
TeamsおよびWordly.aiの言語設定を組み合わせて使用するコツ
F. チームワーク（配搭）の原則と自己成長促進の原則は互いに積み重なる:
f1. 自己成長促進の原則：責任を担うことを奨励し、試行錯誤を奨励し、問題解決への取り組みを奨励し、生涯学習を奨励します。各同僚が毎週1%進歩するだけで、1年で52%成長します。
f2. エバーシャインは何でもできる天才を雇えるとは期待していませんが、ベテランの同僚がエバーシャインに必要な各種の職能を徐々に身につけ、多ければ多いほど良いと考えています。
f3. しかし、当社の同僚がどれほど成長のために努力しても、実際の仕事や現場の顧客にサービスを提供する際には、やはり同僚同士の協力（配搭）があって初めて物事が成し遂げられることに気づくでしょう。
f4. エバーシャインは国際競争に直面しており、エバーシャイン全体の資源から発揮できる実際の能力はすでに弱いと見なされるかもしれないのに、さらに割り引かれれば弱くなってしまいます。必ず協力（配搭）しなければなりません。
G. エバーシャインがチームワーク可能な作業環境を構築するための措置:
g1.インスタントメッセージソフトを活用し、ディスカッショングループを構築し、衆知を集め協力する（群策群力）——リアルタイムコミュニケーションの原則を実行し、Wechat-Group、Teams-Group、Email-groupを構築します。これにより、異なる時間、地域、言語間のコミュニケーションの壁を越えます。若手や新入社員が実務を担当し、ベテラン社員や管理職が監督します。
g2.各案件は「-i- internal」「-ip- internal+ partner」「-ci-Client+ Internal」に分類されます。
g3.もし仲介者が2人の当事者の間で右から左へ伝言ゲームをしている場合は、当事者同士が直接単刀直入にコミュニケーションを取り、自分は両者の会話を見守ることができるか検討すべきです。
g4. プロジェクト「-i- Internal（内部）」におけるエバーシャイン内部人員の構成原則については、5.3 衆知を集め協力する–リアルタイムコミュニケーションの原則をご参照ください。

6.3     人格特性一致の原則

A. 職業性格のパーソナリティ（人格）特性テストの運用概念:
a1.人格特性は中立的であり、良い悪いというものはありません。例えば、内向的か外向的かは、どちらが良いと言えるものではありません。
a2.会社によって企業文化は異なり、各会社には適切な職業性格特性の組み合わせがあります。これをパーソナリティ特性テストで見つけ出す必要があります。
a3.同じ会社でも、プロジェクトごとや部門ごとに異なる人格特性を持つ人々を組み合わせる必要があり、これもパーソナリティ特性テストで見つけ出す必要があります。
a4.同じ会社でも、職務ごとに異なる専門性とそれに応じた人格特性が必要であり、これもパーソナリティ特性テストで見つけ出す必要があります。
a5.要するに、職業性格特性テストで補完し、人材をより正確に適切な職務に配置する必要があります。そうして初めて、その人格特性を持つ同僚が自分の個性に逆らって仕事をしていると感じず、楽しく感じることができるのです。
a6.エバーシャインは、私たちのような企業文化において、各部門や各職務に適した職業性格特性の組み合わせが何であるかを理解し、将来の採用や育成の参考にしなければなりません。
a7. 正しい人材選びができれば、人的資源のサイクルは半分成功したようなものです。
B. 日本のソフトバンク（SoftBank）の手法（商業周刊 第1611期 2018-10-07, P.68）
b1.2015年からIBM Watsonを活用し、既存社員が応募時の筆記試験で記入した履歴書（自己PR）などの各種データを読み込ませ、優秀な業績を収めている社員が当時の筆記試験で頻繁に使用していた単語や話題（トピック）を見つけ出しました。
b2.さらに、新入社員のデータに含まれる単語や話題をこの「標準モデル（常模）」と照らし合わせ、模範的な人材を見つけ出しました。
b3. かなりの効果が見られたようです。
C. 会社自身の標準モデル（常模）を見つけ出す:
c1.会社によって企業文化は異なり、各会社には独自の標準モデルがあります。
c2.同じ会社でも、部門が異なれば標準モデルも異なります。
c3.同じ会社でも、職務が異なれば標準モデルも異なります。
c4.全社の現在の従業員代表は、会社の文化に賛同する人々の集まりです。
c5. 全社の現在の従業員に対して職業パーソナリティ特性テストを実施して標準モデルを作成し、将来の採用の参考にします。
D. 採用時に標準モデルを参考にする:
d1.新入社員（応募者）に職業パーソナリティ特性テストのアンケートを使用します。
d2.紙面で記入させた後、専任者が入力してフォームを作成します。
d3. 採用前に標準モデルと比較し参考とすることで、当てずっぽう（群盲象を評す）になるのを防ぎます。
E. 職業性格のパーソナリティ特性テストの種類
MBTIテスト; DISCテスト; ビッグファイブ（Big Five）テスト; 16パーソナリティ（16 Personality）テストなど。

6.4     朗らかで楽観的（開朗楽観） 20190416 Dale Chen

A. 朗らかで楽観的であることはポジティブなエネルギーを示す：
人に希望を与え、方向を与え、力を与え、知恵を与え、自信を与え、喜びを与えます！
B. 楽観的な性格の利点の例:
b1. ある医工学の修士課程の学生がいました。人工関節の手術の成功率は85%、失敗率は15%でした。ネガティブな結論を出すと問題があり、卒業できませんでした。ポジティブな視点に変えたところ、1ヶ月以内に卒業できました。
b2. 私は父の追悼式（安息聚会）でこうシェアしました：父は朗らかで楽観的だったため、私たち子供や孫は彼を連れて遊びに行くのが大好きでした。私のいとこはそれをとても羨ましがっていました。彼（いとこ）はとてもお金持ちでしたが、自分の父親は小言ばかり言うので連れて行きたがらなかったからです。
b3. アンさんとミン・リウさんはかつて同僚でした。アンさんはネガティブな性格だったため、シドニーにいると知っていても、ミンさんは彼女と連絡を取りたいとは思いませんでした。
b4. ある人が似鳥昭雄氏に尋ねました。管理職にとって最も重要な人格特性は何ですか？似鳥昭雄氏は「朗らかで楽観的であること」だと答えました。
b5. 似鳥昭雄氏はニトリ（Nitori）の創業者であり会長です。売上4,000億円、利益1,000億円、520店舗を展開しています。
b6. 似鳥昭雄氏が子供の頃、寒い冬に米の配達に行くのはとても嫌で、不機嫌な顔をしていました。外出する前、母親に呼び戻され、朗らかで楽観的に振る舞うよう言われました。
b7. ニトリと取引のあったある銀行が倒産し、別の銀行へ行くことになりました。不機嫌な顔で行ったところ、断られてしまいました。次の銀行を探す前、子供の頃の冬の日に外出する前の母の言葉を思い出し、朗らかで楽観的な態度で銀行へ商談に行きました。結果、融資の借り換えに成功しました。
b7. 朗らかで楽観的であることは、私たちが楽しいチームを結束させ、共に前進することを可能にします。また、朗らかで楽観的であることは、私たちが直面する困難を乗り越えるための資源を見つける助けにもなります。経営者には悲観する権利はなく、ただ朗らかに楽観的に前進するしかありません。
b8. エバーシャインのあるお客様が最近同じような状況に直面しており、私はこの話をシェアしました。結果、資金を調達することができました。
C. では、朗らかで楽観的な特性をどのように養うか？
c1 内面的な素養:
食べ物を食べることで人は成長し強くなります。日常や仕事で遭遇する困難は「食べ物」であり、変装した祝福（Blessing in disguise）です。
人間の本性は本来善なるものです。私たちは人と戦っているのではなく、その背後にいるサタン（悪魔）と戦っているのです。主に寄り頼んでこそ打ち勝つことができます。
c2. 外部からの訓練:
c2-1 軍人のように外から内へ。朗らかで楽観的な人は、口ごもって話すのではなく、はっきりと発音し、声が大きく、自信を示します。良いボディランゲージを持ち、声のトーンにも抑揚があります。
c2-2 「歯を食いしばって」朗読する。口の筋肉を動かし、声のトーンを改善します。発音がはっきりしていれば、聞く人は自然と耳を傾けます。
c2-3 実演：いつも喜んでいなさい、絶えず祈りなさい、願い事を神に知らせなさい。「歯を食いしばって」歌う。実演：なんて美しいジャスミンの花（好一朵美麗的茉莉花）…..;
c2-4 「名コメンテーター（名嘴）についていく」：話すスピードを速める。
D. 結論:
d1. 私が個人的にエバーシャインの同僚に最も期待する特性：朗らかで楽観的（開朗楽観）であること。
d2. どのような境遇に遭遇しようとも、どのような圧力に直面しようとも、心構えにおいては楽観的でありましょう。
d3. 行動においては、「歯を食いしばって」力強く心地よい言葉を発し、自信に満ちた笑顔を見せるよう訓練しましょう。
d4. 徐々に習慣化し、朗らかで楽観的な人格特性を養いましょう。

6.5     中国語・英語能力の育成と、言語の壁を突破する原則

A. CTCI（中鼎工程）の事例を参考にする：従業員がTOEIC試験を受験する場合、初回の受験料は会社が負担し、2回目以降は前回の成績を上回った場合に会社が受験料を負担します。
B. 台湾籍の従業員は英語でコミュニケーションでき、外国籍の従業員は中国語でコミュニケーションできる必要があります。中国語と英語の能力を備えた同僚を従業員数の60%育成します。
C. 台湾における渉外（対外ビジネス）スタッフはTOEIC 760点以上を目標とします。
D. 台湾から海外へ駐在するスタッフは、専門性に加えてTOEIC 860点以上が必要です。
E. 新規採用時、TOEICスコアが760点または860点以上であるかに注意を払うべきです。専門性が同じ場合、TOEICスコアが高い者を優先して採用します。
F. すでにエバーシャインに在籍している同僚で、元のTOEICスコアが760点または860点以上に達していなかったが、在職中にTOEIC 760点または860点以上に達した場合、Excel検定試験と同様に、年次の新年会（春酒晚会）で表彰し、奨励すべきです。
G. 在職中の同僚は、Teams + Wordly.ai を使用して言語の壁を突破するよう試みてください。20260411 revised。
TeamsおよびWordly.aiの言語設定を組み合わせて使用するコツ
H. AI言語翻訳は、片方が英語であれば精度が非常に高くなります。したがって、AI翻訳の媒体として英語を学ぶ必要があります。

6.6     各国コンプライアンスマップ（法規遵循地圖）トレーニング計画

A. 訓練対象
国際的な会社登記、給与計算、労働、税務のコンプライアンス（法令遵守）に関心のある方に向けてトレーニングを開講します。社内外を問わず開催されます。
B. 内部受講者の選抜原則
b1.海外部門は必須。
b2.会社登記・法務スタッフは必須。
b3.台湾の営業（窓口）主要担当者は必須。
b4.各部門の責任者、特に他の部門と協力する必要のある責任者は必須。
b5. その他の希望者。
C. 内部従業員トレーニング計画:
c1.合計約6回の半日コース。1回1.5時間の授業で、半日につき2回の授業を行います。
c3.全12回の授業のうち、各1.5時間の授業は、50%が講義、50%が学習とフィードバックシートの作成および口頭報告で構成されます。
c3. 内部トレーニングのカリキュラムには働き方の原則が含まれます。
D. 外部顧客向けトレーニング計画:
d1.外部向けは、当社のQIS内の数年間のリストを対象とします。
d2.1つの国につき半日（3時間）。1回1.5時間の授業で、合計2回の授業を行います。
d3.1回目の授業は会社登記（国際的な概念フレームワークを含む）、2回目の授業は給与計算・税務（国際的な概念フレームワークを含む）です。
d4. 各1.5時間の授業は、80%が講義、20%が学習とフィードバックシートの作成・提出で構成されます。
E. ChatGPTを活用したトレーニング

6.7     海外駐在員の選抜原則

A. エバーシャインのクラウドシステムに精通していること。
B. 「COMPLIANCE MAP（各国コンプライアンスマップ）」トレーニングを修了していること。
C. エバーシャインの働き方の原則を熟知していること。
D. TOEIC 860点以上、またはTeams + Wordly.ai を熟練して使用し、言語の壁を突破できること。20260411 revised。
TeamsおよびWordly.aiの言語設定を組み合わせて使用するコツ
E. すべての条件を備えている人はいないため、やはり互いに協力し合う（配搭）必要がありますが、上記の条件を多く備えているほどチャンスが広がります。

6.8     国籍を越えた人員採用の原則

A. 2018年7月15日、フランスサッカー代表チームが優勝した際の感想。
a1. 2018年6月26日、エバーシャイン・バイリンガル・スピーチクラブのMiss Leeから、私が好きなサッカーチームはどこかと聞かれました。
a1. 私の答えは「フランス代表」でした。
a2. 彼らは貧しい地域から、まだ有名ではないが命知らずで優秀な若者を専門に集めます。試合に勝てば名声も富も得られます。優秀さの裏には必ず苦行僧のような自律があります。
a3. サッカーで最も危険な動作は2つあります。「スライディングタックル」と「ヘディング」です。一度有名になって他チームからマークされると、さらに活躍しようとすれば非常に危険です。スター選手は有名になった後、危険な動作をしたがりません。国家代表チームがスター選手にだけ頼るのは非現実的です。
a4. この2つの動作（スライディングとヘディング）こそが、フランス代表が優勝するための最高の戦略でした。
a5. 他の国家代表チームは国籍に縛られているかのようですが、フランス代表ほど目標が明確ではありませんでした。多国籍のメンバーからなるフランス国籍のチームが優勝を勝ち取りました。優勝するためには実力主義（適材適所）であり、多国籍出身のフランス国籍メンバーを受け入れることができるのです。
B. なぜ私たちはフランスの戦略を一目で見抜けたのか？
b1. なぜなら、エバーシャインの人材採用戦略は、フランスサッカー代表チームの考え方と類似しているからです。
b2. エバーシャインは「高付加価値経営法」を継承し、付加価値の50%を全従業員に分配します。同時に、同僚に自ら業績を申告させ、各部門の業績を導き出し、これを年俸支給時の重要な参考基準とします。これがいわゆる「社内起業原則」です。
b3. 能力があり、やる気のある同僚が、どの国から来たかにかかわらず、同じ「社内起業原則」に基づいて計算され、一生懸命働いた成果（報酬）を稼げるようにします。

6.9     内外を越えた人員雇用の原則

A. 社内採用スタッフ、外部協力パートナー、顧問（コンサルタント）の壁を打ち破る必要があります。
B. クラウドシステム構造を利用して協同連携の作業環境を構築する必要があります。
C. パフォーマンス評価（業績評価）は、作業者の努力と貢献を迅速に反映できなければなりません。
D. 私たちにはWRSR（Weekly Revenue Statistical Report）があり、外部協力パートナーが自ら業績を申告し、報酬支給時の重要な参考基準とすることができます。

第7章 組織構造

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7.1     部門間における初級（レベル1-2）業務の重複手配の原則

A. 専門性の重複の原則：各部門は、他の関連する専門分野の初級（レベル1-2）の作業処理能力を持つ。
a1. 取引コストの低さは企業の競争力の鍵であり、サービス業においてはそれがコミュニケーションコストです。
a2. レベル3、4、5の業務は他へ転送（アウトソース）します。これは医学検査センターの5階級制度のようなものです：
人体の各種医学検査の体系は通常5つのレベルに分かれています。診療所（クリニック）はレベル1の検体収集場所であり、検査はすべて外部委託します。一般病院にはレベル2の小型検査室が併設され、地域拠点病院にはレベル3の検査室が、国立病院にはレベル4の検査室が併設されます。そして、国際レベルでは専用のレベル5検査室が設置されます。
a3. 同様に、部門が小さい時はすべて外部委託（社内外問わず）します。各部門が成長した後は、他の部門とのコミュニケーションコストを減らすために、人員を自前で用意し、初級（レベル1-2）の業務を手配する方が適切です。レベル3の深さになって初めて、他の専門部門へ転送します。
a4. 現在の私たちの組織における各部門の協力と分業では、レベル1から5まで分業しています。
B. 将来の組織発展においては、部門間における初級（レベル1-2）業務の重複手配の原則を採用すべきです。つまり：
b1. 会計・税務部門は、徐々に会社登記および給与計算に関する初級（レベル1-2）の業務を自部門で手配できるようになること。
b2. 同時に、台北の会社登記・法務部門は、給与計算や会計・税務に関する初級（レベル1-2）の業務を自部門で手配できるようになること。
b3. 同時に、給与計算部門は、徐々に会社登記や会計・税務に関する初級（レベル1-2）の業務を処理できるようになること。
b4. ただし、レベル3、4、5の業務は専門部門に転送します。

7.2     プロジェクト顧客連絡窓口の原則

A. 1つのプロジェクトに対する顧客連絡窓口を1つにする。
B. 親会社がある都市の連絡窓口。
C. 衆知を集め協力する（群策群力）原則を使用する: scrip

7.3     行政的直線組織とプロジェクト的マトリックス組織の共存の原則

A. 行政的直線組織（ライン組織）
a1. エジプトのピラミッドのように、各人が1人の上司だけを持ち、日常の業務を正常に運営・実行します。
a2. これらは正常で大量の作業を行う組織において一般的です。
B. しかし、以下の状況に遭遇した場合は、プロジェクト型組織（マトリックス組織）が必要になります
b1. 部門横断的なプロジェクト
b2. 多国にまたがる顧客で、プロジェクト顧客連絡窓口が必要な場合
b3. 新市場の開拓
b4. 新規サービス項目の開拓
b5. エバーシャインは現在新市場を開拓しており、プロジェクト型組織を大量に活用する必要があります。
C. プロジェクトの運営条件
c1. プロジェクト型組織は、Wechat-Group、Teams-Group、Line-Group、Email-Groupなどのインスタントコミュニケーションツールを使用して、「衆知を集め協力する（群策群力）」メカニズムを構築しなければなりません。
c2. プロジェクト型組織を構成する際は、メンバーとその上司を追加しなければなりません。

7.4     均一性と変化性の共存の原則

A. 集会（教会の礼拝）:
a1.集会の均一性：賛美歌を歌う、パンを割き杯を飲む（聖餐）、父を礼拝する、朝ごとの復興の御言（晨興聖言）の分かち合い（3分）、聖書朗読の分かち合い（3分）、報告。奉仕者はできるだけ固定する。
a2. 集会の変化性：参加者の変更、歌の変更、分かち合いの内容の変更、場所の変更。
B. トーストマスターズクラブ（Toastmasters / 吐司会）
b1. トーストマスターズの均一性：7つの役割による組織、table topics（即興スピーチ）、prepared speech（準備スピーチ）、variety（多様性）、evaluation IE（個別評価）、および10のスピーチ。
b2. トーストマスターズの変化性：異なる言語、異なるグループ。
C. MRT（地下鉄）:
c1.MRTの均一性：パイプ型構造、2つの路線の到着、複数の出口。
c2.MRTの変化性：時間の変更、運賃の変更。
D. エバーシャインの事業展開
d1. エバーシャインの均一性：多国籍（クロスボーダー）、cloud supported（クラウドサポート）、Quotation must through Dale Chen（見積もりは必ずDale Chenを通す）。
d2. エバーシャインの変化性：都市が異なる、国籍が異なる、顧客が異なる。
E. 働き方の原則
e1.原則の均一性：原則に適合する場合は自分で決定する。
e2.原則の変化性：原則に適合しない場合は例外管理とする。
F. 桃源郷の秘境を表現した日本のMIHO MUSEUM（ミホ・ミュージアム）：
f1. 京都近郊の山上に位置し（台北から烏来へ行き、さらに内洞・娃娃谷に入るような場所）、まずレセプション施設（村落）に到着し、曲がったトンネル（暗闇を抜けると視界が開ける・柳暗花明）を抜けると、MIHO MUSEUM（桃源郷の秘境）に到着します。
f2. すべてにステンレス鋼材とガラスが統一して使用されており、トンネル、屋根、間仕切りに至るまで色が統一されています。
しかし、建築の外観とインテリアデザインには非常に変化があります。
f3. 中国系（華人）の建築家、I・M・ペイ（貝聿銘）の設計で、世界十大建築の一つです。
f4. 前美術館館長の李戊崑の評価：均一性の中に変化があり、変化の中に均一性がある。Uniformity in Variability and Variability in Uniformity。均一性と変化性を両立させている。
G. 原理の帰納
g1. 良い組織とは、国家、政府、社会、会社、教会のいずれであっても、均一性と変化性を両立させています。
g2. 良い運営システムもまた、均一性と変化性を両立させています。
H. 衆知を集め協力するCTCIグループ（中鼎集団） – 均一性と変化性の両立:
h1. 本社は会社設立当初から情報技術を使用して均一性を確立し、「衆知を集める協力（群策群力）」を支援しています。均一性の基礎の上に、複数の事業項目や多国籍のEPC（設計・調達・建設）プロジェクト運営を支援しています。
h2. 実行時には変化性を示します：プロジェクト・ゼネラルマネージャーおよび各機能・地域部門マネージャーが連携して運営し、衆知を集めて協力し、多国籍の大型EPCプロジェクトを受注し、予定通り高品質で顧客に引き渡します。
J. エバーシャインも幸運なことにCTCIのように均一性と変化性を両立させていますが、さらに実践していく必要があります:
j1. 本部は情報技術を使用して均一性を確立し、「衆知を集める協力（群策群力）」を支援しています：
これには、ウェブサイトシステム、QAシステム、QIS（見積システム）、Billing（顧客請求およびContractors報酬計算システム）、DCS（プロジェクトワークフロー管理システム）、IMS（導入および監視システム）、WRSR（Weekly Revenue Statistical Report）、BPO & AIS & BIZ & Payroll & 休暇・出退勤 & DCK（Data Central Kitchen） & Audit & Talent Recruiting & 郵便物振り分けなどが含まれます。
均一性の基礎の上に、多数の事業項目と多国にわたる顧客サービスを支援しています。
j2. 各地での実行時には変化性を示します:
キックオフミーティング（Kick-off Meeting）、プロジェクト連絡マネージャー（Project Contact Manager）、親会社都市サービスマネージャー（Parent-City Service Manager）、現地サービスマネージャー（Local Service Manager）；Group-Office 365、Group-WeChat、Group-LINE、Group-Teamsを利用した協同作業を通じて、衆知を集め協力して顧客にサービスを提供します。

第8章 上司と部下

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8.1   提案と権威の原則 — 称賛される良い部下

A. 3種類の部下
a1. 提案や意見を出さない部下は、無能だとみなされます。
a2. 意見は出すが自分の意見に固執し、受け入れられないと挫折感を感じる部下は、頑固だとみなされます。
a3. 自発的に意見を出し、意見を出した後は決定権を持つ者が理解したかどうかだけを気にし、自分の意見に固執しない部下は、称賛される良い部下です。
B. 提案と権威の原則：
b1. 問題を提起する → 解決策を提案する［内容は簡潔であることの原則］ → 意思決定者に十分に理解させる → 意思決定者の決定を尊重する。
b2. 積極的に提案し、かつ権威を尊重できる原則を持つ者 —— 称賛される良い部下。

8.2     自己成長促進の原則

A. いつでもどこでも成長する
a1. 同僚は、外部環境の変化のスピードが加速しており、サービス業の顧客ニーズはさらにそうであることを理解しなければなりません。絶えず自己成長を促して初めて、時代遅れになるのを防ぐことができます。
a2. エバーシャインで所長が厳しい口調になる原因は、通常、同僚がミスをしたからではなく、進歩しようとせず、自らの成長を促そうとしないからです。
B. エバーシャインはどこにでも修行の場（功夫）がある
b1. 成長のための最良の道は、外部に求めるのではなく、着実に問題に向き合い、問題を解決することです。
b2. 少林寺には至る所に修行の場（功夫）があります。
b3. エバーシャインに関する学習に対してのみ、エバーシャインは人材、物資、資金を投入して支援します。エバーシャインが投入した学習資源を大切にしてください。
C. 問題解決に関連する原則
c1.問題の確定の原則：問題を深く理解し、その核心がどこにあるかを特定しなければなりません。
c2. 解決策明確化の原則：問題の処理方法がわからない場合は提起し、上司やベテランスタッフに尋ねるべきです。税務上の問題は管轄官庁に問い合わせるべきです。
D. 深く考え、謙虚に教えを受け、忍耐強く耳を傾けなければならない。
d1. 深く考える：作業プロセス中に頭の中で頻繁に「なぜこのようにするのか？なぜあのようにしないのか？」と思い浮かべ、本、同僚、上司、友人などから答えを得るよう最善を尽くします。
d2. 謙虚に教えを受ける：当事務所は月例会議で一般的なトレーニングコースを提供しており、公認会計士、マネージャー/副マネージャー、およびシニアスタッフが共通の導入教育およびテーマ別の教育・トレーニングコースを提供しています。できるだけ時間を割いて参加すべきです。
d3. 忍耐強く耳を傾ける：他人が話している内容をすでに理解していても、最後まで忍耐強く聞くべきです。
E. 学習の心構え
e1. 一足飛びに成功しようとして自分にプレッシャーをかけすぎないでください。むしろ、日々の積み重ねで少しずつ、計画的に成長してください。
e2. 顧客の成長を助け、同僚の成長を助けるために提供する個別指導や公開授業が、自身の急速な成長をもたらすことに気づいてください。愛を発揮することの最大の受益者は自分自身なのです。

8.3     上層部への報告は内容を簡潔にする原則

A. 上司の考えが確実にこうだと分かっていれば、多くを尋ねずに実行できます。上司の考えが不確かな場合は、上に確認を求める必要があります。
B. 原則を公開で議論する目的は、上に確認しなければならない項目を減らすことです。
C. 問題に直面した時はそれを提起すべきであり、問題解決の提案（解決策）を伴うのが最善です。
D. 部下である以上、あらゆる手段を尽くして、決定権を持つ者に自分の考えを理解してもらわなければなりません。
E. 提案または報告は、1ページの要約説明とし、質問に備えるためのサポートページ（Supporting Pages）を添付すべきです。

8.4     三階級制の原則 — 大上司（上位上司）＋二上司（直属上司）＋部下

A. 管理層の3階級制：
a1. 上から下へ：大上司 ＞＞ 二上司 ＞＞ 部下。
a2. 下から上へ：部下 ＞＞ 二上司 ＞＞ 大上司。
a3. 二上司（直属の上司）は、部下からの不満や提案、または単独で解決できない事案を受け取った際、自分は部下の二上司であり、自分の上司こそが真の大上司であることを理解しなければなりません。
B. なぜ三階級制なのか？
b1. 各上司とその直属の部下には、先天的な立場の衝突（利益相反）があるかもしれません。
b2. または、上司自身に十分なリソース（資源）がない、あるいは視野が狭い場合があります。
b3. したがって、管理上はすべて三階級制に従います。
C. 上司の関心と部下の報告
c1. 上司として、2つの階層に関心を払う必要があります：
部下；部下の部下。ただし、部下に対して透明性を持たせる必要があります（事前に知らせるのが最善ですが、少なくとも事後には知らせる）。
c2. 部下として、2つの階層に報告することができます：
部下として、直属の上司に問題を提起しても解決されない場合は、その上の上司（大上司）に提起すべきです。ただし、直属の上司に対して透明性を持たせる必要があります（事前に知らせるのが最善ですが、少なくとも事後には知らせる）。
D. 最高意思決定者には2人の「上司」がいます：
仕事の原則と、生活（人生）の原則です。

8.5     愛情ある良い上司の原則

A. 2分間傾聴する習慣を身につける：
部下が意見を述べる時、会議を進行する時、部下同士が口論している時。
B. 良い部下を務められてこそ、良い上司を務められる：
なぜなら、上位の上司の支持があって初めて部門は強大になり、部下にも将来の展望が開けるからです。
C. 部下の問題解決を支援できる
c1. 上司を務める上で最も重要なことは、部下が困難に直面した際、リソース（資源）と解決策の手配を支援することです。
c2. 部下の問題解決を支援するために：エバーシャインの文化と仕事の原則を理解し実践する必要があります。専門分野において部門を越え、専門分野を越えて学習する必要があります。
D. 部下に注目し、良いパフォーマンスを発揮させ、パフォーマンスが良い時はそれを評価する：
d1. 顧客こそが皆の真の「ボス（社長）」です。エバーシャインは社内起業制度を採用しているため、部下により多くの顧客を割り当て、彼らの給与を引き上げるようにします。
d2.一時的なものに対しては、表彰とボーナス（賞金）を与えます。
d3. 長期的なものに対しては、昇給を検討します。
E. 人、時間、場所に応じたシチュエーショナル・マネジメント（状況対応リーダーシップ）を採用する：
e1.新人には「手取り足取り教える」ことが好まれ、できるようになったら原則的に指示を出すようにします。
e2. ベテラン社員であっても、新しいプロジェクトでは「手取り足取り教える」方法に戻す必要があるかもしれません。
e3. 部下は一人ひとり異なります。同じ方法を使って異なる部下を指導するのは適していません。
F. 愛情を持って部下の成長に注目する
f1. 部下にこう伝えるべきです：成長のための最良の道は、外部に求めるのではなく、着実に問題に向き合い、問題を解決することです。少林寺には至る所に修行の場（功夫）があります。
f2. 会社に関する学習に対してのみ、会社は人材、物資、資金を投入して支援します。エバーシャインがすでに投入した学習資源を大切にしてください。

第9章 同僚との付き合い方

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9.1     意思決定は「創意工夫のある優れたものを選ぶ原則」を採用する

A. 上司による意思決定のリスク
企業において最終的な決定を下すのは、その事務に関連する最高責任者（上司）ですが、もしすべての決定を上司が行い、他の同僚の意見を無視すれば、遅かれ早かれその時点で最善とは言えない決定、さらには間違った決定を下すことになります。
B. 全員の多数決による意思決定のリスク
しかし、もし全員の多数決によって決定する場合、意思決定のスピードが遅くなるだけでなく、意思決定コストが高くなり、集団の盲従（同調圧力）によって、その時点で最善とは言えない決定を下すことが多くなります。さらには会社の原則や最高意思決定者である上司の意向に反する可能性すらあります。
C. 意思決定に「創意工夫のある優れたものを選ぶ原則」を採用する意義
解決策：
その事務に関連する最高責任者に1/3の投票権を与えます。
すべての深く関与している人（実務担当者または公認の専門家）に1/3の投票権を与えます。
その他の一般人（陪審員）の合計が1/3の投票権を占めるようにします。
意思決定が可決されるには、2/3の賛成が必要です。

9.2     早期完了の原則 – 優雅で落ち着いて

A. バスケットボールのシュートの美学；試験の美学；仕事の美学；専門性の美学。
B. バスケットボールをする時、ゴールを決めるだけでなく、シュートのフォームも美しくなければなりません。
C. 仕事をする時、単に任務を完了するだけでなく、優雅でなければなりません。
D. 試験を受ける時、単に合格するだけでなく、その過程が落ち着いて（余裕が）なければなりません。
E. プロフェッショナリズムとは、仕事をやり遂げるだけでなく、それを美しく、優雅に、落ち着いて完了させることです。
F. 原則は単なる参考ではなく規範性がありますが、柔軟性がないわけではなく、一時的または臨時的な措置を許容します。
G. 締め切り（Deadline）の数日前に完了させます。
H. エバーシャインの支払い日の手配は、前日に1回行い、当日の朝にもう1回行います。
I. 監査完了日、営業税申告日、源泉徴収申告日；締め切りの数日前に完了させます。

9.3     異なる処世術（スタイルの違い）を互いに許容する原則

A. 私たち自身はデール・カーネギーの原則に従って人と接し物事を処理すべきですが、他人もそうできると期待すべきではありません。
B. 例えば、顧客もそのような振る舞いをする可能性があります。100人の顧客がいれば、そのうち1人は強引で理不尽かもしれませんが、それで挫折してはいけません。
C. エリン・メイヤーの著書『異文化理解力（The Culture Map）』では、「フランス人は直接的かつ公然と批判するが、日本人や台湾人は直接的・公然とは批判しない」と述べられています。異なる処世術（アプローチのスタイル）は確かに存在し、そこに正解や不正解はありません。

9.4     業務実行上のエラーが発生した場合の処理原則

A. 認識（心構え）
a1. あなたがいる場所で物事が順調に進めば、何と言ってもあなたには功績があります。
a2. 物事がうまくいかない時、あなたはそのメンバーの一人であり、何と言ってもあなたには至らない点があります。
a3. 私たちは、すべてのチームメンバーが最善を尽くしていると信じています。全員が最善を尽くしてもなおエラーが発生した場合、主要な責任者だけでなく、他のすべてのチームメンバーにも責任があります。このような状況において、「誰がそのエラーの責任を負うべきか」に焦点を当ててはいけません。
B. 業務実行上のエラーがあった場合：
d1. 誰がそのエラーの責任を負うべきかに焦点を当てるべきではありません。特に、顧客の最前線の担当者の雇用安全（仕事の保全）に配慮する必要があります。
d2. 問題の根本原因を探り、現在どのように解決すべきか？を検討しなければなりません。
d3. 将来の再発をどのように防ぐか？を検討しなければなりません。
C. 例外：以下のような状況が発見された場合は、厳正に処理しなければなりません
c1.明らかな職務怠慢
c2.故意の違反（分かっていながら故意に犯すこと）
c3. 悪意を持った行為

9.5     シンプルな人間関係の原則

A. 冠婚葬祭については互いに負担をかけないようにしますが、必要があれば申し出ることができます。
B. 部下から上司への贈り物は不要です。「礼儀正しすぎて怒られることはない（礼多人不怪）」という言葉は、エバーシャインには適用されません。

9.6     休暇中または在宅時に連絡が取れる状態を維持する原則

A. 過去に何度か、顧客から緊急の用件（例えば、会社の印鑑が必要だが代理人が保管場所を知らないなど）があった際、担当者が休暇中で連絡が取れず、結果として顧客から激しく叱責されたことがありました。
B. 休暇を取る際、通常は代理人がいますが、代理人はあなた本人ではないため全てを把握しているわけではありません。顧客から緊急の用件があった際、代理人があなたに質問できれば、迅速に対応できます。
C. これは「待機（スタンバイ）」を求めているのではなく、「連絡が取れる状態」にしておくということです。あなたの一言があれば、代理人が長時間探す手間が省けるかもしれません。
D. 休暇を取る際は、できる限り連絡可能な方法を提供すべきです。短期休暇であれ長期休暇であれ、連絡が取れるようにしてください。例えば、日本へ行く場合はレンタルWi-Fiを借りるなどです。
E. 普段の勤務時間外でも連絡が取れるようにすべきです。当社の顧客は世界中にいるため、会議中の同僚があなたからの確認の一言を必要としているかもしれないからです。
F. 滅多に起こることではありませんが、非常に緊急の場合には同僚があなたに質問できるようにしておかなければなりません。

9.7   退職時の業務引き継ぎの原則

A. エバーシャインは時に「幸福企業（働きやすい優良企業）」と呼ばれることもありますが、それでも様々な理由から退職を選択する同僚はいます。エバーシャインの従業員の退職は、通常6月から7月の間に発生します。
B. 退職する従業員とは良好な関係を維持しなければなりません。退職者が別の場所へ行くことは、私たちの力の広がりと見なすべきです。
C. 良好な顧客サービスを継続するため、通常、退職する従業員には一定期間コンサルタントとして留まってもらい、後任の同僚が質問できるように手配します。特に、多数の複雑な顧客案件に携わっていたベテランの重要従業員の場合、退職前の短期間で引き継ぎを完了させることは不可能です。
D. 原則として、業務は退職する同僚から新入社員や若手社員に直接引き継ぐのではなく、ベテランの同僚や上司が一度引き受けてから引き継ぎを行います。若手社員に引き継ぎ作業を任せないよう注意してください。引き継ぎの事例：
ｄ1.同僚Xが退職し、Mを採用して補充する場合。若手同僚のE（経験1年のみ）と上司のAがいるとします。推奨：業務の再配分は、まずAがXの業務を引き継ぎ、その後Mに引き継ぐように手配しなければなりません。
ｄ2. EがXの業務を引き継ぎ、その後EからMに引き継ぐのではありません。このような方法は不適切です。

第10章 従業員福利厚生

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10.1  従業員福利厚生予算：

A. 従業員福利厚生の予算は、純売上高（収入から外注費を引いた額）の1.5%以内を限度とします。
B. 一部の従業員福利厚生は、その時点での同僚の福利厚生割合を計算し、24ヶ月をその時点での在職月数で割って算出します。

10.2  絶え間ない研究開発と革新こそが最大の福利厚生である:

A. 同僚が自身のキャリアをエバーシャインに委ねる時、私たちは彼ら/彼女らが時代に遅れず、淘汰されないようにしなければなりません。
B. 私たちが同僚を大金持ちにできるとは限りませんが、少なくとも長期的に仕事の心配をせず、結婚やマイホームの購入を計画でき、正常な生活を送れるようにしなければなりません。
C. そのため、私たちは資金を投入して絶えず研究開発と革新を行う必要があります。売上高が大きくなった際は、純売上高の一定割合を研究開発費として設定することができます。
D. 絶え間ない研究開発と革新こそが最大の福利厚生であり、継続的に教育・トレーニングを提供し、同僚に生涯学習と自己成長を促すことこそが、同僚に対する最大の福利厚生なのです。

10.3  社内会食（懇親会）の原則

A. 会食を通じた親睦の推奨
私たちは、上司とその部下、あるいは他の部門の関連スタッフが会食を通じて親睦を深め、一つの家族のような感覚を築くことを奨励します。
B. 予算内での支出
原則として交際費（特支費）の方式を採ります。予算を超える場合は、事前に所長に報告して承認を得る必要があります。
C. 各部門責任者の四半期ごとの交際費（特支費）限度額：
c1.毎年、各従業員（マネージャー、副マネージャーを含む）につき NTD1600 × 人数 ÷ 4 ＝ NTD400/四半期。
c2.毎年、各マネージャーには NTD3,200 ÷ 4 ＝ NTD800/四半期 を加算。
c3.毎年、各副マネージャーには NTD1,600 × 人数 ÷ 4 ＝ NTD400/四半期 を加算。
c4.四半期ごとに使い切れなかった分は次四半期に繰り越せます。精算には領収書等の証憑が必要です。
D. 会食の形式と場所の決定は「創意工夫のある優れたものを選ぶ原則」を採用します。
準備委員会（幹事）を選出し、投票の際は管理職が1/3、準備委員会が1/3、従業員が1/3の割合を占めます。

10.4  従業員の健康診断

A. 以前は多くの企業が、当社を含め国内旅行を実施し、バスを借りて一緒に旅行に出かけ、同僚の家族も同行して皆で楽しんでいました。
B. その後、自家用車が一般家庭に普及し、家族全員で出かけられるようになったため、国内旅行は珍しいものではなくなりました。
C. さらにその後、エバーシャインは近場の海外旅行を実施しました。しかし次第に、各家庭で海外への個人旅行に行くようになり、旅行が成立しないことが多くなりました。
D. 数年前から、エバーシャインは毎年国泰健康管理（Cathay Health Management）での健康診断へと切り替え、勤続2年以上の従業員には全額を補助しています。

10.5  社員旅行の実施原則

A. その年の従業員福利厚生費の残額に基づいて旅行手当を計算します。その年に社員旅行が実施されなかった場合、手当は給与に組み込まれ、同僚は自由に使うことができます。グループツアーを組むか、個人旅行に行くか、あるいは貯蓄するかは自由です。
B. 各時点で同僚の社員旅行手当の割合を計算し、24ヶ月をその時点での在職月数で割って算出します。
C. 社員旅行の形式と場所の決定は「創意工夫のある優れたものを選ぶ原則」を採用します：準備委員会を選出し、投票の際は所長が1/3、準備委員会と経営会議メンバー（管理職）が1/3、従業員が1/3の割合を占めます。

10.6  各種クラブ・サークルの設立補助原則

A. 真面目に働くこと以外にも、誰もが趣味を育み、才能を伸ばし、生活を豊かなものにすべきです。
B. 私たちの同僚は、過去に培ってきた才能（特技）を継続し、さらに未来の才能を維持・発展させることができます。
C. 歩くことができれば踊ることができます。ダンスやスポーツのサークルが誕生することを期待しています。
D. 話すことができれば歌うことができます。コーラスや音楽のサークルが誕生することを期待しています。
E. 書くことができれば絵を描いたり工作したりできます。絵画や工作のサークルが誕生することを期待しています。
F.エバーシャインはこれらのサークルに対して補助金を提供します。
G. 当社にはすでにハイキングクラブ（健行社）、グルメ・散策クラブ（羊喫草社）、およびエバーシャイン・バイリンガル・スピーチクラブなどがあります。

10.7  全社年末感謝の集い（忘年会・新年会 / 尾牙・春酒）

A. 意義:
感謝。主がこの一年間私たちを憐れみ、顧みて、城壁を守ってくださったことに感謝します。そして、一年間の全社員の努力に感謝します。
会社にとって重要な集会であり、エバーシャインの文化と士気を示す、国家の祝典に相当するものです。
B. 時期：
春節（旧正月）の直後（春酒）を主としますが、春節の日程が遅い場合は春節前（尾牙）に変更します。
C. イベント内容：
c1. 賛美歌（詩歌）による感謝、祈り。
c2. 勤続5年、10年、15年、20年、25年の永年勤続表彰。
c3. Excel検定試験合格者の表彰、将来のTOEIC 760点、860点達成者の表彰、およびその他の専門項目の表彰。
c4. 抽選会：各種パフォーマンス（出し物）：通常6つの演目があります。
D. 各種パフォーマンス（出し物）：
d1.来賓の皆様は必ず「あのパフォーマーは社員ですか？」と尋ねます。社員の中から優れた演目を3つ選出し、その次に家族や来賓から3つの演目を出すことが望まれます。
d2.将来、社員が何人に増えようとも、社員からは優れた3つの演目のみを選出します。選出方法は、まず経営会議で決定し、後日さらに詳細なルールを定めて決定します。
d3. サークルがある場合はサークルから演目を出し、部門ごとに参加することも、社員が自由にグループを組んで参加することもできます。
d4.参加者はなるべく9月中に申し込むのが理想です。他の会社の年末感謝パーティーでパフォーマンスを志す人たちは、通常半年前から準備を始めているからです。
d5.エバーシャインでは2018年以前、社員へのパフォーマンス準備の案内が遅すぎました。1月は繁忙期であり、管理職も仕事が終わらないことを心配して申し込みをためらっていました。そのため、多くの同僚が才能（特技）を持っているにもかかわらず、ステージでパフォーマンスをする人は多くありませんでした。
d6.そのため2018年以降は、人員が確定した8月に社員へのパフォーマンス参加募集を行い、皆が数ヶ月間余裕を持って優雅に準備できるようにしました。
E. 奨励（ボーナス）:
e1.社員が優れたパフォーマンス演目（3つ）に参加した場合、各演目につき1人当たりNTD2,400、1チーム最大NTD12,000を支給します。
e2.小道具の費用は事前に申請し、後日実費精算します。
F. 舞台を提供し、無理強いせずパフォーマンスを奨励する
f1.私たちの理念は皆様に舞台（ステージ）を提供することです。皆さんが才能を学び成長してきた軌跡を、新年会（春酒）のディナーに残すことを奨励しており、毎年パフォーマンスに参加することも歓迎します。原則として、流行を追って大金を使い、外部の人を招いてパフォーマンスをしてもらうつもりはありません。
f2. また、社員に無理にパフォーマンスを強要することもしません。才能ある同僚がエバーシャインの新年会に貢献することを奨励しているだけです。もし同僚からパフォーマンス演目の申し込みがない場合は、該当なし（欠員）とするか、社員以外のパフォーマンス演目を手配します。
f3. 実際、過去数年間の実績では、最も積極的にパフォーマンスを披露してくれたのは社員の家族（子供たち）でした。5つのグループに分かれています：5〜9歳（幼稚園〜小学3年）、10〜12歳（小学4〜6年）、中学生グループ、高校生グループ、大学生・専門学生グループです。

第11章 税務処理

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11.1  BPOの会計処理原則 – 社内帳簿と外部（税務）帳簿の統一

A. エバーシャインのビジネスモデル構造
a1. ERPプラットフォームの提供
私たちは自社のERPプラットフォームを顧客の内部チームに提供して使用してもらいます。機能には以下が含まれます：データ入力（Data Entry）＋ 審査・承認ワークフロー（Review & Approval Workflow）＋ 照会および監査証跡（Query & Audit Trail）＋ 財務諸表および管理レポートの作成（Reporting）。
a2. プロフェッショナル・サービスのサポート
エバーシャインの専門チームは以下のサービスを提供します：システム導入（Implementation）＋ 顧客のオンボーディングと教育・トレーニング（Onboarding & Training）＋ 継続的な運用サポート（Ongoing Support）＋ ERPシステムが正確かつ効果的に運用されることの確保。
a3. クロスボーダー・コンプライアンスサービスの統合
法律により現地の有資格専門家が実行しなければならないサービス（例：法定監査、税務申告、またはその他の規制申告）について、私たちは：資格を持つ現地の専門家を委任・統合し ＋ 国をまたぐ調整と品質管理を担当します。

B. エバーシャインのビジネスモデルのポジショニング
b1. 構造の観点から見ると、当社のモデルは「高度にクローズド（閉鎖的）で管理されたSaaS（Software-as-a-Service）類似のサービスモデル」と位置付けることができます。
b2. その特徴は以下の通りです：システムは自社所有（EvershineCPA Proprietary System）＋ 顧客および内部チームのみに公開（非公開プラットフォーム）＋ b2-3 ソフトウェアとプロフェッショナルサービス（導入、コンプライアンス、運営）を統合して提供（Bundled Service）。
b3 したがって、このモデルは一般的な市場のオープンなSaaS製品とは異なり、「プロフェッショナルサービス指向のSaaSソリューション」により近いものです。
C. エバーシャインが提供するサービスは、単なる「外部（税務）帳簿の記帳代行サービス」ではありません
c1. 従来の方式では、内部会計（管理会計）と外部帳簿（税務会計）は別々に独立して記帳されます。
c2. 従来の外部帳簿の結果と、実際の内部会計帳簿は一致しません。
c3. 当事務所のBPOが提供するのは「単一の帳簿（社内帳簿と外部帳簿の統一）」であり、従来の会計士による外部帳簿の記帳代行とは異なります。
c4. 英語で言えば、EvershineCPA provide FAO(Financial Accounting Outsourcing) Services, not a Bookkkeeping services.
D. BPOの会計処理原則
d1. BPOは内部統制の承認（サインオフ）プロセスを重視しており、銀行通帳の資金のやり取りの明細はすべて会計帳簿の明細と照合できます。
d2. BPOはコンプライアンス（法令遵守）において、事前の予防を重視し、審査後に初めて支払いを行います。これにより少ない労力で大きな成果を上げます。顧客が支払った後から後始末をし、不適合なものを除外したり修正したりするような、労多くして功少なしのやり方はしません。
d3. BPOは社内帳簿と外部帳簿を同期させて統一し、貸借対照表（B/S）アプローチを重視します：
d3-1 例えば：為替差損益は1件ごとに計算し、決算時の調整にはしません。
d3-2 例えば：期間をまたぐ費用（前払費用等）は、先に資産として計上し、毎月費用を認識します。先に費用として計上し、毎月資産を調整するのではありません。
d4. 従来の外部帳簿の記帳代行は証憑（領収書等）至上主義であり、会社の社内帳簿や資金消込の正確性は気にしません。しかしBPOサービスは、社内帳簿と外部帳簿を同期させて統一し、資金消込の正確性を確保するよう尽力します。
d4-1 例えば：小口現金の引き継ぎ時、帳簿上は10,000であっても、実際に棚卸しをして500不足していれば、私たちはそれを解決しに行きます。
d4-2 例えば：売掛金が帳簿上は55,000であっても、実際には45,000しか残っていなければ、私たちもそれを解決しに行きます。
d5. 前任の会社の経理担当者や会計サービス業者が残した、未清算の科目残高が多くある場合、エバーシャインは解決策を提示し、顧客の親会社の経理担当者の同意を得た上で解決（クリア）します。

11.2 大企業の外資子会社の税務処理は保守的な原則を採用する

A. 税務上の問題に直面した際、
a1. エバーシャインのヘッドクォーター（本部）は、まずChatGPT (PRO version) を使用して詳細な調査を行い、問題を理解し、実行可能な解決策を確定しなければなりません。
a2. 現地の税理士と解決策について協議します。
B. 大企業は保守的な解決策を採用する
b1. 保守的な原則は通常、上場企業の職員やコーポレートガバナンスの整った大企業に適用されます。
b2. 概して、上場企業や外資系企業の職員はトラブルを嫌い、非常に保守的な原則を好みます。他の状況にある顧客は必ずしも保守的な原則を受け入れるとは限りません。

11.3  小規模企業の税務処理は過度に保守的になることを避ける原則

A. 税務上の問題に直面した際、
a1. エバーシャインのヘッドクォーター（本部）は、まずChatGPT (PRO version) を使用して詳細な調査を行い、問題を理解し、実行可能な解決策を確定しなければなりません。
a2. 現地の税理士と解決策について協議します。
B. 一般の事業主（オーナー企業等）の場合は、税務処理において過度に保守的になることを避ける原則を採用します。
税務の実体理論だけでなく、税務徴収の実務も考慮する必要があります。例えば、法解釈にしばしば争いがあり、税務調査で指摘されても本税（本来の税額）が課されるだけで罰金のリスクが高くない状況下では、過度に保守的になる原則を避けます。
C. 例
c1.中国大陸において、内資企業（国内資本）である乙社の名義上の株主が、その株式を外資企業の甲社に売却（内資から外資への転換）したとします。株式譲渡の手続きは工商局では問題なく行えましたが、税金を課されるべきでしょうか？
c2.税務実体の観点から言えば、乙社の名義上の株主は純資産価値（純資産額）に基づいて外資企業の甲社に売却すべきであり、それに基づいて一時的な個人有価証券譲渡所得税が徴収されるべきです。
c3. しかし、社内の人間以外、純資産価値がいくらかは誰も知りません。したがって、顧客に対して「必ず純資産価値に基づいて移転しなければならない」と勧めるべきではなく、「税務局が査定した額でよい」とし、資金移動の記録を添えるだけで十分です。そうしなければ、税務における過度な保守的原則の誤用を招くことになります。

11.4  異なる地域間での税務処理の原則

A. 専門的な判断は非常に重要です。さらに、コミュニケーションと文化の理解も非常に重要です。
B. 例えば、広州の現地会計士は現地の税務局に対して厳しいことを言いにくく、台湾の会計士は中国大陸の広州地域の税務局に行ってあれこれ言うのは不都合です。
そこで、厦門（アモイ）の会計士に依頼し、広州に行って税務局長に陳情してもらう方が、思い切って（大胆に）話すことができます。

第12章 顧客への見積もり

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12.1  海外子会社の課金・集金先の原則

1. 海外での売上は、エバーシャイン会計士事務所（永輝會計師事務所）ではなく、エバーシャインBPO（永輝協同）およびその海外子会社に計上することが望ましい。
2. エバーシャイン会計士事務所が顧客から会社登記の手数料を徴収する際、10%の源泉徴収を受けますが、それを海外に再委託する場合には20%の源泉徴収の問題は生じません。顧客および当事務所の双方が受け入れ可能であり、税務署もOKとしています。資金フロー（資金の流れ）は途切れません。
3. 顧客が海外の弁護士や会計士に直接委任する場合も、源泉徴収の疑義はありません。資金フローは途切れません。
4. エバーシャインBPOが顧客からの委任を受け、海外の弁護士や会計士に再委託する場合も、源泉徴収の疑義はありません。資金フローは途切れません。
5. 顧客がサモア・エバーシャイン（Samoa Evershine）に委任し、その後海外の弁護士や会計士に再委託する場合、顧客は直接海外の弁護士や会計士と委任契約を結んでいないため、源泉徴収の問題が生じる可能性があります。これは資金フローが途切れてしまうためです。
6. 顧客が海外子会社から現地の国・地域のエバーシャイン子会社に直接支払うのが最も理想的な状況であり、ELP（従業員給与コンプライアンスサービス）およびELA（会計・税務コンプライアンスサービス）に適用されます。しかし、ELR（会社登記サービス）の場合、顧客の現地法人がまだ設立されていない、あるいは現地の国・地域にエバーシャイン子会社がまだ設立されていない可能性があり、その場合は問題が生じます。
7. 顧客の親会社からエバーシャインの親会社に支払うことについて、大部分の親会社は受け入れることができますが、少数の顧客は以下の点を考慮して難色を示します：
   1. 子会社に他の合弁パートナーがいる場合、問題が生じます。
   1. 子会社が非常に高い利益を出しており、節税を目的としている場合、問題が生じます。
   1. プロフィットセンター（利益責任部門）について。実のところ、親会社と子会社において、顧客の業績評価は会計上の財務諸表から切り離すことが可能であり、必ずしもどちらかの会社に計上しなければならないわけではありません。
8. 会社登記（ELR）、投資コンサルティング（ELI）、人事サービス（ELS）、および短期雇用代行（EOS）の集金および記帳（売上計上）は比較的複雑です。
9. 海外企業から海外へ（サモア・エバーシャインで受け取る場合）：保証金はサモア・エバーシャインに留め置き、立替・支払い代行として他の国への支払いは現地の国・地域のエバーシャインに支払います（現地のVATまたはGSTも加算する必要があります）。また、保証金をサモア・エバーシャインに支払い、現地の売上分を直接現地の国・地域のエバーシャインに支払うことも可能です（現地のVATまたはGSTも加算する必要があります）。
10. 海外企業から台湾へ（サモア・エバーシャインで受け取る場合）：保証金はサモア・エバーシャインに留め置き、台湾エバーシャインへの支払いを立て替えて支払います（5%のVATも加算する必要があります）。また、保証金をサモア・エバーシャインに支払い、台湾の売上分を直接台湾エバーシャインに支払うことも可能です（5%のVATも加算する必要があります）。
11. 台湾企業から海外へ（直接台湾の売上に計上する場合）：第一にTaiwan Evershine BPO（台湾エバーシャインBPO）が5%のVATを加算して受け取ります。第二にEvershine CPAs Firm（エバーシャイン会計士事務所）が源泉徴収後に受け取ります。保証金に該当する場合は、SAMOA Evershine（サモア・エバーシャイン）に支払われます。
12. 台湾企業から海外へ（現地の国・地域のエバーシャインの売上に計上する場合）：第一に現地の国・地域のエバーシャイン子会社が、現地のVATまたはGSTを加算して売上を受け取ります。現地の国・地域にエバーシャイン子会社がまだ設立されていない場合は、まずSamoa Evershineが代理で受け取ります（現地のVATまたはGSTも加算する必要があります）。保証金に該当する場合は、SAMOA Evershineに支払われます。
13. 上記の集金方法は、できる限りELR、ELI、ELS、およびEOSの契約を締結する際に規定するようにしてください。
14. 問題がある場合は、所長と協議してください。
15. ご注意ください：集金を行った会社が、海外の法律事務所または会計事務所に支払いを行う必要があります。
16. ELAおよびELPは通常、子会社に請求します：
    1. 顧客が海外企業から直接現地の国・地域のエバーシャインに支払う。これはOKです。
    1. 現地のEvershine子会社が直接集金に行く。
    1. 見積もり時は現地通貨（local currency）で行うのが良いでしょう。米ドルで見積もる場合は、契約時の条項において、契約時の為替レートを適用する旨を約定してください。

12.2  外資企業設立前 – 短期雇用代行（EOR）サービス

1. 短期雇用代行（EOR）サービス料金の見積もり原則
   1. 給与コストの3倍を保証金とします。給与コスト × 現地国のVAT（付加価値税）。エバーシャインのサービスコストは給与コストの8%（ただし、1人1ヶ月あたり最低一定額 USD 600 以上）とし、さらに現地国のVATを加算します。全費用 × 8% × (1 ＋ VAT税率)。このうち法規に適合しない費用金額については、別途「その金額 × 法人税率（Corporate Income Tax Rate）」を加算します。
      例えば、中国（China）では25%、台湾（Taiwan）では20%です。住居の代理賃借は受け入れ可能ですが、住宅の保証金（敷金）にもVATの%を加算する必要があります。これらは将来、現地子会社に返還するか、費用から控除することができます。
   1. 自動車の代理購入またはリースは、リスクをコントロールできないため受け入れません。UBERを使用するか、従業員自身が購入し、会社にマイレージ（走行距離）費用を請求することをお勧めします。

• 短期雇用代行（EOR）サービスの提供都市
  • 台湾外資企業設立前 – 短期雇用代行サービス tpe4ww 米国サンフランシスコ – 短期雇用代行サービス sfo4ww 日本東京 – 短期雇用代行サービス tyo4ww 韓国ソウル – 短期雇用代行サービス sel4ww 中国上海 – 短期雇用代行サービス sha4ww ベトナムハノイ – 短期雇用代行サービス han4ww マニラ短期雇用代行サービス mnl4ww タイバンコク – 短期雇用代行サービス bkk4ww シンガポール短期雇用代行サービス sin4ww インドニューデリー短期雇用代行サービス del4ww ドイツベルリン – 短期雇用代行サービス berlin4ww 英国ロンドン – 短期雇用代行サービス lon4ww インドネシアジャカルタ – 短期雇用代行サービス cgk4ww
  • オーストラリアシドニー – 短期雇用代行サービス syd4ww

• 短期雇用代行（EOR）サービスとは：
• 多国籍企業からエバーシャインに関連する雇用コストとエバーシャインのサービス料を支払い、多国籍企業が雇用したい現地スタッフを特定の国のエバーシャイン現地会社に所属（名義貸し・雇用代行）させることです。
• エバーシャイン現地会社が現地スタッフを雇用し、エバーシャイン現地会社がその現地スタッフに対して、現地の給与計算、労働、個人所得税のコンプライアンス（法令遵守）サービスを代行して提供します。
• 短期雇用代行（EOR）サービスはコンプライアンス（法令遵守）問題を解決します：
• 米国を例にとると：
• 外資系企業が米国人スタッフを雇用する際、米国内に事業体（法人等）を設立していないため、海外の親会社から米国人スタッフへ直接一定の金額を支払うことになります。この金額には通常、給与と経費が含まれており、これが米国人スタッフを悩ませる原因となります。
• もし全額を給与として申告すれば、実際には経費（必要経費）として控除されるべき部分が控除できなくなり、個人所得税を多く支払うことになります。一方で給与として申告しなければ、米国内で労働（サービス）を提供しているため、個人所得税の脱税となってしまいます。
• 短期雇用代行（EOR）サービスの適用のタイミング：
• ある国へ製品を販売する際、マーケティング、販売市場調査、およびアフターサービス活動を担当する現地スタッフを雇用する。
• ある国で原材料を調達する際、サプライヤーの探索、調達、および製品の品質管理・検査などの業務を担当する現地スタッフを雇用する。
• ある国の公共・民間エンジニアリングプロジェクトを入札（受注）する際、入札書類の準備を支援する現地エンジニアや専門家を雇用する。
• ある国へ労働（サービス）を外部委託（アウトソーシング）する際、研究・開発などの業務を担当する現地スタッフを雇用する。
• 子会社や支店の設立において、親会社の意思決定に時間がかかり、急なニーズに間に合わない。
• 投資先の国での子会社や支店の設立に時間がかかり、6ヶ月以上を要する。

• 短期雇用代行（EOR）サービスは、企業の海外拠点展開をより柔軟にします：
• 多国籍企業が海外の展示会に参加した後、ある国の輸入商社（輸入業者）と出会い、その国へ製品を直接販売する。または輸出商社（輸出業者）と出会い、その原材料を直接購入する。

1. 多国籍企業がある国へ直接製品を販売したい、あるいは製造メーカーから直接原材料を購入したいと考えた時、その国の現地スタッフを雇用したいと考えます。この時、子会社や支店を設立するか、駐在員事務所（代表処）を設立するか、短期雇用代行（EOR）サービスを利用するかといういくつかの選択肢があります。
2. 子会社や支店の設立は規模の大きな動きであり、比較的大きな資本金が必要となるため、通常、ある国での事業展開計画が比較的成熟した段階で初めて実行されます。
3. そのため、駐在員事務所（代表処）の設立がよく検討されますが、駐在員事務所は売上インボイス（発票）を発行できず、従業員の給与やオフィス費用などを支払うことしかできません。さらに、親会社の投資国と該当国との間に租税相互免除協定（租税条約）がない場合、恒久的施設（PE）と見なされ、所得税が課されます。
4. その結果、短期雇用代行（EOR）サービスが生まれ、国際的な短期雇用代行サービス業者はすでに世界160カ国以上でこのようなサービスを提供しています。
5. 短期雇用代行（EOR）サービスは国際間の一般的な実務であり、雇用アウトソーシングサービス（EOS: Employment Outsourcing Services）または（PEO: Professional Employer Organization Services）とも呼ばれます。
6. 短期雇用代行（EOR）サービス業者に必須の条件:
7. 現地国の労働法規、労働契約のテンプレート（Template）、給与関連法規に精通していること。
   BNA（銀行口座開設手配）および弁護士を現地国の取締役に招請すること。
8. 現地国の人員経費精算（報銷）の法規に精通していること。

BNAおよび現地国の協力パートナーの参加により確保される事項:

1. ツール: BPOにおけるコンプライアンス・チェック（compliance check）。Fのチェック項目（Check Item）
2. 証憑（領収書・インボイス等）の不一致（unmatched invoice）
3. 証憑不足（Lack of Invoice）
4. 誤記調整（AJE: Adjusting Journal Entry）
5. 科目の再分類（RJE: Reclassification Journal Entry）
6. 限度額超過（TAJE: Tax Adjusting Journal Entry）
7. 給与への振替および申告（Salary WT and Filing）
8. 源泉徴収が必要な所得への振替および申告（WT and Filing of ELE）
9. その他（Other）
10. 経費精算規定とコンプライアンスチェックのガイドライン（Expenses Regulations-compliance Check guidelines）
11. 営業税（付加価値税）インボイスのフォーマットおよび要件（VAT Invoice Format and requirements）
12. 非給与の源泉徴収義務（Withholding tax）
    1. 国内間における非給与の源泉徴収税（Non-Salary withholding Tax for Intra-Countries）
    1. 二重課税防止条約を含む、国家間における非給与の源泉徴収税（non-salary withholding Tax for Inter- Countries including Double Tax Treaty）
13. 経費精算の限度額（法人税、経費の制限）（Corporate Income Tax , Expenses Limitations）
14. ツール: 顧客ごとに独立したBPO承認（サインオフ）システムを使用し、エバーシャインの現地国AIS会計システムに集約する。
15. PG経費承認、RK（立替・支払い代行）およびRG（サービス料収入）を生成する。
16. RK-RH-RI-PH-PI 立替・支払い代行プロセス。資金を受け取ってから初めて代行支払いを行う。

各顧客の独立したBPO承認システムのデータは、同じエバーシャインの現地国AIS会計システムに転送されます。

12.3  会社登記、給与計算、会計・税務サービス料の見積もり原則

1. ELR（会社登記サービス）と ELA（会計・税務コンプライアンスサービス）の見積書は一緒に送付し、一緒に署名・返送されることを希望します。ELRのみが署名・返送され、送金があった後、ELAの署名・返送を要求してからELRを開始することも可能です。もし返送されない場合は、ELRの代金を返金することも検討します。
2. 協力パートナーの責任は価格を下げることであり、エバーシャインの責任はツールを提供し、より多くの業務を獲得することです。
   1. 協力パートナーに見積もりを依頼するだけでなく、他のルートを通じても相場価格を把握しなければなりません。協力パートナーは契約獲得後、少なくとも75%の価格で取引を受け入れることができるはずです。したがって、相場価格の1.5倍で顧客に見積もりを出し、契約を獲得した時点で協力パートナーに25%から75%の値下げを求めます。なぜなら、マーケティング費用には25%以上の価値があるからです。
   1. エバーシャインの第一の責任は、ツールを提供し、協力パートナーの作業をスムーズにし、時間と労力を節約することです。
   1. エバーシャインの第二の責任は、より多くの顧客を提供することです。
3. 推定作業時間 × 時間単価（Hourly Rate）
   1. 実際の作業時間に時間単価（Hourly Rate）を乗じるのは、現在世界中の顧客が受け入れ可能な概念ですが、交渉プロセスにおける概念的な説明として使用されるに過ぎません。
   1. 実務上、顧客がこのような見積もりモデルを受け入れることはめったにありません。実際の作業時間は私たちがコントロールするため、顧客が承諾するということは、私たちに白地小切手（金額空欄の小切手）を渡すのと同じだからです。顧客は私たちが作業時間を正確に報告するか確信が持てず、この見積もりモデルを受け入れるのは困難です。
   1. そのため、顧客は通常、最終的に「推定作業時間 × 時間単価（Hourly Rate）」による見積もりを受け入れます。実際の作業時間は私たちが推定作業時間内に収めるようコントロールし、実際の作業時間が推定作業時間を超過した場合は、改めて顧客と協議します。
4. 会社登記サービス
   1. 構造上、会社登記は「手続きを行う（訪問する）機関数＋1」に「US$250」を乗じて計算し、その後市場価格と比較します。また、大企業かどうかに基づいて判断します。大企業の場合、コミュニケーションの階層が多く、コミュニケーション時間も長くなるため、この要因を加味して検討する必要があります。
   1. 会社登記の見積もりの変動は比較的少なく、単発（一回きり）のサービスであるためリスクは比較的低いです。しかし、例外的な状況が発生した場合は「実際の作業時間 × 時間単価（Hourly Rate）」のメカニズムを発動するというただし書き（条件条項）を加えるのが最善です。
5. 人事（給与）サービス
   1. 構造上、人事（給与計算等）は人数をパラメータとして計算し、その後市場価格と比較し、さらに顧客とのコミュニケーションコストを考慮します。大企業の場合、コミュニケーションの階層が多く、コミュニケーション時間も長くなります。
   1. 給与処理およびコンプライアンス（法令遵守）サービスの状況は変動が比較的少なく、リスクも比較的低いです。しかし、例外的な状況が発生した場合は「実際の作業時間 × 時間単価（Hourly Rate）」のメカニズムを発動するというただし書きを加えるのが最善です。
   1. 比較的複雑なのは、休暇の承認（サインオフ）と残業の承認です。
6. 経費サービス
   1. 構造上、経費（精算等）は人数をパラメータとして計算し、その後市場価格と比較し、さらに顧客とのコミュニケーションコストを考慮します。大企業の場合、コミュニケーションの階層が多く、コミュニケーション時間も長くなります。
   1. 経費に関しては、私たちが経費のコンプライアンス・レビューを行っていることを強調しなければなりません。したがって、当社のBPO承認システムを使用する場合でも、顧客自身のERP承認システムを使用する場合でも、必ず実施する必要があります。
   1. もちろん、当社のBPOシステムの使用を推奨します。長期的には自動転記機能があるため、時間と労力を節約できるからです。
   1. 経費のコンプライアンス（法令遵守）を行い、1件ずつレビューするため、その管理ポイントは「支払い前」になります。そのため、インターネットバンキング上では私たちが「Maker（作成者）」を務めます。
   1. 比較的複雑なのは、出張費の精算、従業員福利厚生の精算、および源泉徴収が必要な費用です。
7. 会計および税務サービス
8. 会計・税務業務、出納および税務コンプライアンスサービスの状況は、変動が相対的に非常に多く、リスクが比較的高いです。必ずただし書きを加え、例外的な状況が発生した場合は「実際の作業時間 × 時間単価（Hourly Rate）」のメカニズムを発動することを明記しなければなりません。
   1. まずサービスタイプ（Service Type）に基づいて大まかなQuotation（見積もり）を行い、商談後にEngagement Letter（業務委託契約書）で見積もりを提示します。
   1. 本Engagement Letterのサービス項目を超える業務については、別途見積もりを行う条項を追加します。
9. 同時にただし書きを加え、例外的な状況が発生した場合は「実際の作業時間 × 時間単価（Hourly Rate）」のメカニズムを発動することを説明します。
10. 以下に、営業付加価値税（VAT等）サービス料の見積もり原則および法人所得税サービス料の見積もり原則を再度説明します：

12.4  営業付加価値税（VAT/GST等）サービス料の見積もり原則

1. 顧客は通常、営業税（VAT/GST）の申告においてサービス料（費用）を支払うことを受け入れます。
2. 自社のERPがある場合、電子インボイス（電子発票）における国税局のインボイスプレフィックス（字軌）の採番問題も考慮する必要があります。例えばW*****のように本質的にB2Bである場合は、顧客のIT部門をサポートし、SAP内で採番できるようにします。L******のように本質的にB2Cである場合は、ERPのIT担当者と金財通（Fintech）のような機関がAPIを使用してリアルタイムで採番をフィードバックできるよう支援する必要があります。
3. 将来的には、顧客のERPまたは金財通のシステムから売上データを取得するようになります。
4. 店舗であれば、レジ（POS）からデータを取得できます。
5. Eコマース（ECB）であれば、その売上データを取得できます。
6. 顧客がシステムを持っていない場合は、当社のBIZシステムを採用します。この部分は通常カスタマイズが必要であり、電子インボイスにおける国税局のインボイスプレフィックス採番問題については、B2Cには宝くじ（当選）の問題があるため、B2Bのみの対応となります。
7. 営業税（付加価値税）の申告は、売上サイクルだけでなく、購買サイクルおよび経費サイクルも追加し、仕入税額を控除する必要があります。これらのデータをどのように取得するのか？所要時間の見積もりにもリスクが伴います。
8. 困難な点：
   1. この部分について、私たちの顧客は初期段階では通常理解しておらず、「言葉にできない苦しみ（唖巴壓死兒子）」を抱えており、尋ねてもニーズを説明できません。
   1. 私たちは知り得る限りの推定・判断に基づき、Quotation（概算見積）のみで大まかに提示し、コミュニケーションを通じて理解を深めてからEngagement Letter（業務委託契約書）で見積もりを出すしかありません。
   1. 本Engagement Letterのサービス項目を超える業務については、別途見積もりを行う条項を追加します。
   1. 同時にただし書きを加え、例外的な状況が発生した場合は「実際の作業時間 × 時間単価（Hourly Rate）」のメカニズムを発動することを明記します。
   1. 私たちが電子インボイスの問題解決を検討する際、A/RやA/Pの承認（サインオフ）などBPOサービスの細目サービスが必要な場合は、この見積もりに追加することができます。
9. その他の措置
   1. 複雑になりすぎるのを避けるため、Quotation（概算見積）ではオプション（Optional）については言及しません。
   1. Engagement Letter（業務委託契約書）においては、必須サービス項目（Required Service Items）をQuotationと同じにし、網羅性を高めるためにオプションサービス項目（Optional Service Items）を追加します。

12.5  法人所得税サービス料の見積もり原則

1. 通常、法人所得税の中間納付申告サービス、年次法人所得税の税額計算サービス、確定申告サービス、および税務調査対応サービスが含まれます。
2. 顧客は通常、所得税のコンプライアンス（法令遵守）サービスに対して料金を支払うことを完全に受け入れます。
3. 一部の顧客はERPを導入しており、売上サイクルにすでに電子インボイス発行の仕組みがあります。その場合、私たちは顧客のERPデータをダウンロードし、そのデータを当社のAISシステムに転送して、検証後に税額計算・申告を行う傾向にあります。
4. 一部の顧客は台湾において当社のBIZ、BPO-AR、BPO-AP、AISに完全に依存しています。その場合、私たちがレポートパッケージ（Report Package）を作成して親会社のERPシステムに提供し、記帳できるようにします。
5. 伝票を印刷して証憑を貼り付けるサービスについて、顧客が自社のERPを使用している場合は、顧客自身で貼り付けることをお勧めします。当社のシステムを使用している場合は、私たちが貼り付けます。
6. 困難な点：
   1. 同様に、私たちはしばしば顧客の将来の運営・作業が不明確な状態で見積もりを求められます。
   1. 私たちは知り得る限りの推定・判断に基づき、Quotation（概算見積）のみで大まかに提示し、コミュニケーションを通じて理解を深めてからEngagement Letterで見積もりを出すしかありません。
   1. 本Engagement Letterのサービス項目を超える業務については、別途見積もりを行う条項を追加します。
   1. 同時にただし書きを加え、例外的な状況が発生した場合は「実際の作業時間 × 時間単価（Hourly Rate）」のメカニズムを発動することを明記します。
7. その他の措置
   1. 複雑になりすぎるのを避けるため、Quotationではオプション（Optional）については言及しません。
   1. Engagement Letterにおいては、必須サービス項目（Required Service Items）をQuotationと同じにし、網羅性を高めるためにオプションサービス項目（Optional Service Items）を追加します。

12.6  協力パートナーへの委託が必要なプロジェクト型サービスの見積もり原則

1. 一部の特殊なプロジェクト型サービスは、(1)既存のサービスが新しい都市に及ぶ場合、または(2)既存の都市で新しいサービスを提供する場合のいずれであっても、私たちが顧客と長年協力関係にあること、または私たちがすでに築き上げた名声により、私たちに委託されます。
2. 第一段階：適格で適切な協力パートナーを見つけ、見積もりを依頼します。
3. 見積もりでは、サービス料と法定費用（官費等）を明確に分ける必要があります。
4. エバーシャインのサービス料は通常、サプライヤー（協力パートナー）のサービス料の2倍以上（2倍を含む）とします。一方で私たちは語学と専門の人材を備え、コミュニケーションコストをかけるため、時間単価（Hourly rate）で請求する必要があり、もう一方でリスクをコントロールする必要があるからです。もし顧客が受け入れない場合は、むしろ引き受けない方が良いでしょう。
5. 協力パートナーに見積もりを依頼するだけでなく、他のルートを通じても相場価格を把握しなければなりません。協力パートナーは契約獲得後、75%の価格で取引を受け入れることができるはずです。したがって、相場価格の1.5倍で顧客に見積もりを出し、契約を獲得した時点で協力パートナーに25%から75%への値下げを求めます。なぜなら、マーケティング費用には25%以上の価値があるからです。
6. その論理は、協力パートナーの見積もりが2,000米ドル、エバーシャインの見積もりが3,000米ドルの場合を例とします：
   1. 契約を獲得した際、協力パートナーは75%、すなわち1,500米ドルを受け入れる可能性があります。
   1. 協力パートナーは1,500米ドルの一括全額払いを要求するかもしれません。
   1. 顧客のニーズの変更やその他の理由で成功しなかった場合、顧客は返金を求め、通常は半額の1,500米ドルを返金する必要があります。
   1. しかし、通常私たちは協力パートナーに対してサービス料1,500米ドルの返金を要求することはできません。
   1. このような仕組みでは、案件が成功すれば私たちは1,500米ドルの利益を得ますが、成功しなかった場合、私たちの収入はゼロになります。
7. もし各都市にプロジェクト協力の代表者がいて協力パートナーの手配を手伝ってくれる場合、通常は収入から外注費用を差し引いた額を、その代表者と50%対50%で分配します。外注先はプロジェクト協力代表者が見つけたものであっても、支払い時は利益相反を避けるため、必ずエバーシャインから協力パートナーに直接支払うようにこだわらなければならないことにご注意ください。このような状況では、見積もりが協力パートナーの2倍以上必要になる可能性があります。

12.7  優れたプレゼンテーション形式（Presentation Format） の原則

1. 関連のない些細な事項は削除して簡略化する必要があります。国際レベルのコンテンツ（内包）を持つだけでなく、国際レベルの美的センス（美感水準）も必要です！「馬子にも衣装（人要衣妝）」であり、美しく見せることが重要です。
2. エバーシャイン・バイリンガル・スピーチクラブにおいて、私たちは「良いコンテンツがあれば、それを表現するための良いスピーチスキルが必要である」と実感しました。
3. 同じウェブページ、同じPPTであっても、顧客の好感を得るためには美しくなければなりません。
4. Quotation（概算見積）は優れたPresentation Formatを持つ必要があります。QISが完了した後、Simple version（簡易版）およびEngagement Letter（業務委託契約書）を印刷し、PDF形式で非常に詳細に記載します。

12.8  QIS 見積もり、契約締結、サービス品質管理、集金作業の原則

1. Quotation ＋ Engagement ＋ Billing ＋ BPM を一気に完成（一気呵成）させます。
2. 会社登記はELRとELIに分かれます。ELAはELP、ELE、ELV、ELG、YEAなど多くのカテゴリーに分かれます。
3. QuotationはSimple version（簡易版）を印刷します。簡潔で要点をついており、一目で理解できるようにします。
4. 同意・理解を得た後、Engagement Letterを準備し、さらにQIS内のEngagement Letter Format of ELR & ELAへと進みます。
5. QISのノウハウ（Knowhow）を蓄積し、自動化します。これにより、以後は迅速に見積もりを作成します。
6. Engagement Letterが成立すれば、BPMを生成してサービスの品質管理を行うことができます。
7. Billing（請求）はQISによって生成されます。
8. 顧客への見積もりに使用します。サプライヤーとは異なるフォーマット（サプライヤーのフォーマットを使用）にすることも可能です。
9. さらに、衆知を集め協力する（群策群力）原則を採用し、WeChat groupまたはTeams groupで品質を管理すべきです。

12.9  後続のELAサービス契約を獲得するタイミング

ELAを獲得するベストなタイミングは、おそらくELRの契約が締結され送金があった後、ELRが開始される前です。
最近のいくつかの案件で最もスムーズだった業務プロセスと実施経験を、皆さんの参考に共有します：

1. ELRとELAは、見積もり用の簡易版と契約版に分けられます。
   1. 最初はまずELRの簡易版を出します。
   1. 面会時にサービス形態（Trading、service、projectなど）を確認し、その後ELAの簡易版を提示します。
   1. ELRとELAの契約版を一緒に送付します。
   1. 顧客は通常、まずELRの契約版にのみ署名して返送します。私たちはこれに同意し、ELRの送金を行わせます。
   1. ELRの送金を受け取った後、ELAの契約版の署名・返送を促します。そうしなければELRは開始しません。
   1. 理由：ELAが署名・返送されなければ、その後の会社登記および継続的なサービスがすべてスムーズに進まなくなるためです。
2. ELA契約版の署名・返送を促す理由:
   通常、銀行口座開設時、または準備口座から法人口座へ移行する時が、ELAの署名・返送を獲得する理由（タイミング）となります。
   なぜなら、インターネットバンキングに3つの役割（Maker、Reviewer、Approver）を設定する必要があり、そのうちMakerは私たちが務めるからです。現在、銀行口座開設には私たちの信用保証が必要であるため、銀行で保証の手続きを行う前に、署名・返送を手配する理由となります。顧客からの質問：
   なぜエバーシャインのスタッフがインターネットバンキングのMakerになる必要があるのですか？
   回答：コンプライアンスチェック（Compliance Check）を支援するためです。これらは支払い前に行う必要があり、支払い後に後追いで行うことはできません。
3. 通常、税務署への届出、労働・健康保険番号などの申請も、ELAの署名・返送を獲得する理由となります。
   顧客からの質問：なぜこれらの業務手続きがELAの署名・返送と関係があるのですか？
   回答：なぜなら、該当業務の手続きを行う際、銀行の連絡担当者、税務の連絡担当者、社会保険・医療保険の連絡担当者を記入する必要があるからです。人選が確定して初めて手続きを行うことができ、そうでなければ他の人に依頼しなければならないからです。

• 顧客からの質問：まだ人を雇っておらず、収入もないのに、なぜ後続のサービス契約が必要なのですか？
  回答：会社登録が完了し、税務署への届出が終われば、後続のサービス契約を開始する必要があるからです。
• 顧客がまだ投資先に到着していない段階で、ELRおよびELAに署名・返送してもらえるよう最善を尽くす：
  • 顧客が海外の親会社の所在地にいる時に契約を結ばせなければなりません。一旦投資先に到着してしまうと、先手を打つ機会を失ってしまいます。台中から日本へ進出した企業や、ベルリンのオプティサンス（欧帝生）などがその例です。
  • 少なくともELRが署名・返送されて初めて、投資先の協力パートナーや同僚による応対を手配します。
• 顧客の価値があまり高くない場合、ELAに署名・返送しないのであれば、ELRも他の業者に回されても構いません。断るべき時は断るべきです。
• ご注意ください：原則は単なる参考ではなく、規範性があります。しかし、柔軟性がないわけではなく、一時的または臨時的な措置を許容します。最前線で戦う者は、臨機応変に判断を下す必要があります。
• ELAが署名・返送されていない案件について、Earlier Stage（初期段階）またはDormant（休眠状態）の会社は、会社登記・法務部門（工商組）がフォローすることができます：
  • Earlier StageまたはDormant状態の会社は、ELAのサービス料を引き下げて初めて成立します。サービス料を引き下げるためには、コミュニケーションコストを削減する必要があります。「コミュニケーションコスト削減の原則」をご参照ください。
  • インキュベーション（孵化）段階にあるこれらの非常にシンプルな会社は、会社登記・法務部門がエバーシャインのシステムを使用して、後続の会計・税務サービスを自部門で処理することをお勧めします。収入が発生するか、または法務サービス部門が移行すべきタイミングだと判断した時に、BPO部門に見積もりを依頼するのが、顧客にとってもより良い方法です。「部門間における初級（レベル1-2）業務の重複手配の原則」をご参照ください。

第13章  協力パートナーと現地の同僚

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13.1  渉外業務（対外ビジネス）を行う現地の会計士または法律事務所のビジネスモデル分析

1. 外資企業の登記、特に外国人が主宰する会計士、弁護士、または経営コンサルタントは、母国の言語・文化・関係性の優位性を武器に、海外の業務を獲得することができます。タイのAHHAやInteractive、シンガポールのHealyなどがその例です。
2. その下流の会計・給与計算サービスにおいて、現地の会計士や法律事務所は通常、以下の2つの状況においてのみサービスを提供します：
   1. 取引がなく、少数の人員しかいない場合。
   1. 人員がおらず、少数の取引しかない場合。
3. 現地の会計士や法律事務所は、顧客に「人もいて取引もある」状態になれば、顧客自身で会計士（経理）を雇うだろうと考えます。たとえ彼らに委託されたとしても、クラウドシステムのサポートがなければ対応しきれません。
4. 対照的に、エバーシャインのサービスは異なります。クラウドシステムのサポートを活用することで下流業務まで対応でき、顧客の規模が拡大しても、製造業に変わる前までであれば、すべて私たちが対応可能です。
5. ただし、当該の渉外（対外ビジネス）企業が会計事務所である場合、彼ら/彼女らは後続の財務監査および税務監査を自分たちに依頼してくれることを期待します。
6. 会計事務所出身の業者とは、純粋に財務監査および税務監査のみを彼らに依頼するという形で、エバーシャインは依然として協力する機会があります。
7. 法律事務所出身の業者の場合、私たちが登記後の会計・税務・給与計算業務を引き受けたとしても反対はしないはずです。しかし、彼らに取締役の就任を依頼する場合、通常、法律事務所はCPA（公認会計士）事務所と連携して一緒にサービスを提供しています。
8. 結論：エバーシャインは最終的に、各都市において財務出身の同僚を1名育成しなければなりません。その者が自ら実行するか、あるいはその都市の協力パートナーにこれらの業務を手配する責任を負います。

13.2 シームレスな移行（Seamless Transfer）によるサービス品質の確保

1. シームレスな移行（Seamless Transfer）の意義：いかなる事故により、現地の協力パートナーまたはその都市のエバーシャインの同僚が機能しなくなった場合でも、エバーシャインの台北本部が一時的に引き継ぎ、他の協力パートナーまたはその都市の他の同僚を手配して引き継がせることで、サービスが継続し、かつ品質が確保できる状態を指します。
2. シームレスな移行（Seamless Transfer）を確保することは、サービスの品質保証の良し悪しを示す重要な指標だからです。
3. エバーシャイン本部は、関与の深さに応じてレベル分けを行っています。
   1. BPOは当社のシステムを使用し、FS（財務諸表）およびインターネットバンキングは現地で行う（結果は台北に提出する）、コンプライアンス実務（Compliance Practice）は現地で行う（結果は台北に提出する）。
   1. BPOは当社のシステムを使用し、FSおよびインターネットバンキングは台北本部で行う、コンプライアンス実務は現地で行う（結果は台北に提出する）。
   1. BPOは当社のシステムを使用し、FSおよびインターネットバンキングは台北本部で行う、コンプライアンス実務も台北本部で行う。現在、USA（米国）がこの形です。
4. エバーシャインの本部スタッフは、協力パートナーまたはその都市のエバーシャインスタッフを管理・統制する能力を持たなければなりません：
   1. 該当国・都市のコンプライアンスマップ（Compliance Map）に精通していること。
   1. 担当する顧客の法人税中間納付申告ウェブサイトのユーザー名（User Name）とパスワード（Password）を知っていること。
   1. 営業税オンライン申告ウェブサイトのユーザー名とパスワードを知っていること。
   1. 雇用主の源泉徴収ウェブサイトのユーザー名とパスワードを知っていること。
   1. 従業員の健康保険、社会保険、退職金納付ウェブサイトのユーザー名とパスワードを知っていること。
5. 通常、海外各地には協力パートナーやその都市にいる当社の同僚がおり、彼ら/彼女らが上記の各種申告を行います。台北本部のスタッフは、少なくとも各種申告書のコピーを受け取る必要があり、理想的には上記のユーザー名とパスワードを使用してシステムにログインし、確認できるようにすべきです。
6. エバーシャインの本部スタッフは、顧客に人員がほとんどおらず、まだ営業を開始していない段階において、営利事業所得税の中間納付申告や営業税申告案件を実行できる能力を備えているべきです。
7. 結論：エバーシャインの本部スタッフの目標は、現地の協力パートナーやその都市の同僚を交代させることではなく、シームレスな移行（Seamless Transfer）を確実にすることです。
8. ある都市を担当するエバーシャインの本部スタッフは、以下の知識を持っていなければなりません：
9. 当該国のコンプライアンスマップ（Compliance Map / CM）:
   法人税、VATまたはGST、EWT（Employer Withholding Tax：雇用主の源泉徴収）、ESN（Employee Social Network / Benefits：従業員の社会福利・保険等）。
10. 当該都市の経費コンプライアンスチェック・ガイドライン（Expenses Compliance Check / ECC Guideline）:
    インボイス（証憑）の要件、居住者および非居住者に対する非給与の源泉徴収税、経費の税務上の限度額。
11. 当該都市の労働法および雇用契約（Labor Contract / LC）の注意事項。
12. 駐在員の就労ビザ・ワークパーミット（expatriate work permit / EWP）の手続き。
13. 外資企業の設立登記（company registration / CR）の基本概念。
14. 当該都市の印紙税（Stamp Tax）。

13.3  協力パートナーの選考と協力の原則

1. エバーシャイン本部が担当する事項
   1. 親会社との折衝、サプライヤーとのコミュニケーション。
   1. 台北が資金フローを把握する。そのため、インターネットバンキングにおけるMaker（作成者）の役割を担わなければなりません。「インターネットバンキングの構築原則」をご参照ください。
   1. 台北で財務諸表（レポート）を締めくくる（作成する）。当初はサプライヤーに財務諸表の作成を教えるつもりでしたが、顧客数が少ない段階では非現実的です。
   1. エバーシャインの本部スタッフは、シームレスな移行（seamless transfer）を考慮し、準備をしておかなければなりません。13.2をご参照ください。
   2. 現地の税理士協力パートナーが使用する給与計算システムおよび財務・会計・税務システムにデータファイルを転送（インポート）できること（2023年11月追加）。
2. 都市の協力パートナーが担当する事項
   1. 現地の銀行機関との連絡および実行。
   1. 現地の税務機関との連絡および実行。
   1. 現地の労働・健康保険・退職金機関との連絡および実行。
   1. 現地の会社登記機関との連絡および実行。
   1. 協力パートナーの業務に対して、エバーシャインの本部スタッフはシームレスな移行（seamless transfer）の準備を行い、協力パートナーやその都市の同僚を管理・統制する能力を持たなければなりません。13.2をご参照ください。
3. 個別に独立して契約を結ぶ:
   1. 顧客との契約締結。
   1. 協力パートナーとの契約締結。
4. 都市の協力パートナー
   1. 協力パートナーの良し悪しは、サービスの質と都市展開において最も大きな影響を与える要因です。
   1. 通常、ある都市で同じサービスを提供する際、まず2〜3社以上の協力パートナーを探し、その正確性を相互に比較対照します。最終的に、同じサービスは通常1社に絞り込まれます。
   1. 各都市には異なる種類のサービスパートナーが必要です。例えば、会社登記＋会計・税務；給与計算は別；会社登記は独立し、給与計算＋会計・税務など。異なるサービスには異なる協力パートナーが必要となる可能性があるため、各都市には2社以上が存在することになります。
5. 協力パートナーの選考過程:
   1. 信頼できるが専門性が不十分な場合もあれば、専門性はあるが相互の信頼がない場合もあります。法務サービスから始めても、給与計算や会計・税務ができない場合や、その逆の場合もあります。
   1. 本来のサービスモデルを変更することに消極的な業者もいます。私たちも短期間で複数の顧客を提供することはできないため、1〜2年のすり合わせ（調整）期間が必要です。
6. エバーシャイン自身の都市協力パートナー:
   1. 顧客にサービスを提供する会計士を、エバーシャイン自身の担当会計士として配置することは通常ありません。
   1. 主な理由は、集金と支払いの情報を分離するためです。

13.4  協力パートナーへの支払い原則

1. すでに取引実績のある協力パートナーについては、顧客からの入金を確認した後、1週間以内に協力契約に基づき、協力パートナーへ100%の支払いを行うよう手配します。
2. ELR、ELI、およびELSについて親会社に請求し、サモア・エバーシャイン（Samoa Evershine）で受け取った場合は、Samoa Evershineから協力パートナーに支払います。台湾エバーシャイン（Taiwan Evershine）で受け取った場合は、Taiwan Evershineから協力パートナーに支払います。エバーシャイン会計士事務所（Evershine CPAs Firm）で受け取った場合は、Evershine CPAs Firmから協力パートナーに支払います。
3. ELAおよびELPは子会社に請求します。現地のEvershineが受け取った場合は、現地のEvershineから協力パートナーに支払います。
4. まだ密接な取引実績がない協力パートナーへの支払いには慎重を期す必要があります。例えば、頭金（着手金）を先に支払い、完了後に残金を支払うなどの手配を行います。問題があれば、所長に報告して承認を得てください。
5. 社内請負型の顧問（コンサルタント）について、他の協力パートナーへ再外注する必要がない場合は、入金確認後1週間以内に約束した割合の額を当該顧問に支払います。もし他の協力パートナーへの外注が必要な場合は、協力パートナーへの外注費用を差し引かなければならず、差し引いた後の金額に対して約束した割合の額を顧問に支払います。つまり、この状況では入金確認後、外注費用が確定してから1週間以内に支払うことになります。
6. ELAおよびELPは子会社が支払います。現地のEvershineが支払いを行います。現地通貨（local currency）での支払いが望ましいです。もし米ドルで見積もる場合は、条項において、契約時の為替レートを適用する旨を約定してください。
7. 協力パートナーによる顧客への立替金請求の作業プロセス
   1. サプライヤー（協力パートナー）をコントロールし、サービス料と立替金（代行支払額）の境界が曖昧になるのを防ぐため、現在、協力パートナーのサービス料と立替金はすべて当社が受け取ってから支払っています。
   1. エバーシャインが立替・支払い代行額とサービス料を合わせて顧客に請求し、その後立替金を支払うことには、資金フローが途切れるため、いくつかの税務上のリスクがあります。金額が大きいとリスクが生じます。
   1. サプライヤーがコントロールを失ったり混乱したりする懸念がなく、かつ当社のBPO承認システムを使用している顧客については、以下のように変更することが可能です：今後は協力パートナーのサービス料は私たちがまとめて請求してから支払いますが、立替金（代行支払額）については協力パートナー自身が顧客に請求し、顧客から協力パートナーまたはその指定する個人へ直接支払われるようにします。
   1. 結論：サプライヤーがコントロールを失ったり混乱したりする懸念がある顧客、または当社のBPO承認システムを使用していない顧客については、1000人民元（RMB）以下の小額の支払いであれば、現在の方式のままで対応可能です。
   1. 結論：サプライヤーがコントロールを失ったり混乱したりする懸念がない顧客であり、かつ当社のBPO承認システムを使用している顧客の場合、および1000人民元以上の支払いについては、協力パートナー自身が顧客に請求し、協力パートナーまたはその指定する個人に直接支払われるようにします。
8. すでに取引実績のある協力パートナーへの支払いは、通常のプロセスに従い、必ずしも所長の承認を必要としません。
9. ただし、協力パートナーに対する緊急の支払い、特に新市場や新規顧客の場合は、所長の承認を得てからRachel（経理担当等）に請求しなければなりません。承認の方法は、紙面での署名、またはWeChatグループ、Teamsグループなどで行うことができます。

13.5  海外駐在員の選抜原則

1. CM（コンプライアンスマップ）、ECC（経費コンプライアンスチェック）、LC（労働契約）、CR（会社登記）、EWP（就労ビザ）、Stamp Tax（印紙税）など、当該国のコンプライアンス（法令遵守）トレーニング。13.2.Hをご参照ください。
2. エバーシャインのクラウドシステム（Cloud system）に精通していること。
3. エバーシャインの働き方の原則に精通していること。
4. TOEIC 860点以上、またはTeams + Wordly.ai を熟練して使用し、言語の壁を突破できること。20260411 revised。
   TeamsおよびWordly.aiの言語設定を組み合わせて使用するコツ
5. すべての条件を備えている人はいないため、やはり互いに協力し合う（配搭）必要がありますが、上記の条件を多く備えているほどチャンスが広がります。

以上の仕事上の原則（Principles: Work）は、段階的に完成し、25回の追加と修正を経ています。
陳中成（Dale Chen）2019年7月 Version1 / 2023年11月 V23 / 2026年4月7日 V25

ロゴ、ビジョン、目標、企業文化、人事配置、行動規範

以上の内容は、陳中成（Dale Chen）所長がレイ・ダリオ（Ray Dalio）の著書『PRINCIPLES（原則）』を読んだ後、2019年7月に執筆を開始し、段階的に追加・修正を重ねて20以上のバージョンを経たものです。
著者はかつて台湾永光化学の取締役副社長、財団法人生物技術開発センターの企業グループマネージャー、大同公司の財務電算センターに勤務していました。現在は複数の上場企業の社外取締役も務めています。

担当者
陳中成（Dale Chen） シニアパートナー / 公認会計士 / 弁理士
Dalechen@evershinecpa.com
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エバーシャイン（永輝啓佳）公認会計士事務所
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